这是保留的第一版篇章。第二版新增幼儿教育、分州说明及深入专题 →
← 返回完整目录第1章 · 开学与建立联系 / 场景 04
学校App或家长账户无法使用
School-App Access
- 什么时候用
- 收不到邀请、无法登录或看不到孩子的信息。
- 发给谁
- 学校办公室或指定的家长平台支持人员。
- 先准备
- 家长姓名及孩子年级；问题发生的页面和时间；已尝试的排查步骤
发送前替换所有方括号内容，删除不适用的句子，并确认学校指定的联系渠道。
英文邮件
Subject: Parent access help – [platform] – [Child's name]
Dear School Office,
I am having trouble accessing [platform] for [Child's name] in [Year/class]. When I [action], I see [brief error message]. I have already tried [step]. Could you check whether my parent account is linked correctly and advise the next step? I can provide a screenshot through your preferred channel. Until access is restored, where should I check essential notices and submit any required absence information?
Kind regards,
[Parent's name]
中文对照
学校办公室您好：
我无法正常使用[平台]查看[年级/班级]的[孩子姓名]的信息。当我[操作]时，会出现[简短错误提示]。我已经尝试了[步骤]。能否检查我的家长账户是否正确关联，并告诉我下一步怎么做？我可以通过你们指定的渠道提供截图。在账户恢复使用前，我应该在哪里查看重要通知，以及提交需要的缺勤信息？
祝好！
[家长姓名]
发送之后
按学校指导完成账户验证，并确认最近是否有漏看的通知或待办表格。
使用提醒
截图应遮去密码、验证码及其他家庭的信息。