同伴關係與網絡安全
班級群聊出事時怎樣保留證據與求助
Respond to harmful class-group messages
群聊傷害可能延續到校園，刪除退出也未必結束傳播。先確認安全，再按內容類型保存合適證據、舉報並與學校協調。
先阻止進一步傷害
讓孩子停止回應和轉發，確認是否有威脅、勒索、身份暴露或其他即時風險。遇到即時危險使用緊急渠道。不要為了蒐集更多證據讓孩子持續閱讀傷害內容，也不要用家長賬號加入爭吵或公開質問其他兒童。
告訴孩子求助不會因為他使用了某個平台就被自動否定。先聽發生了什麼，再分別處理平台規則、家庭約定和傷害。若只先懲罰使用設備，孩子下次可能更不願報告。
按內容類型保存必要信息
一般有害文字可記錄賬號、日期、時間、鏈接及適當截圖，並保存已向平台舉報的確認。eSafety提醒，不要保存未滿18歲者的裸露或性影像；這類情況應記錄鏈接和賬號等必要信息並尋求適當指導，不能下載或轉發給老師當證據。
向平台使用正式舉報功能，必要時屏蔽或調整隱私。eSafety對嚴重網絡欺凌的處理有條件，其中包括先向相關平台或服務舉報；不能保證所有不友善內容都會被其移除。保留報告編號有助於後續說明。
把學校影響說清楚
虛構示例：聊天發生在週末，但同一群學生週一在校園繼續排斥孩子。家長向學校說明線上事件與到校參與的聯絡，請求安全支持，同時按平台程序處理內容。學校支持和平台刪除是兩個相關但不同的行動。
只向需要處理的人提供必要資料，避免把整段聊天發進家長群造成二次傳播。回顧孩子是否仍收到聯絡、內容是否繼續傳播以及校園安全安排是否有效。刪除內容不等於情緒與關係影響立即消失。
接下來可以做
- 確認即時安全並停止回應、轉發和公開爭吵。
- 保存適合該內容類型的必要證據及平台舉報記錄。
- 分別聯絡平台與學校，說明各自需要處理的內容和校園影響。
家長常問
孩子已經刪掉聊天，還能求助嗎？
仍可以記錄記得的事實、時間、賬號和其他可用信息，向學校或相關服務說明證據不完整。不要為了補證據重新傳播有害內容。
一定要等平台很多天才找學校嗎？
學校安全支持可以及時聯絡，不必與平台處理順序綁定。向eSafety進一步報告則應核對其當前條件和流程。
把截圖發給所有家長能讓事情快點解決嗎？
可能擴大傷害、洩露兒童信息並激化衝突。優先使用學校和平台的正式渠道，只分享處理所需內容。
可修改的溝通示例
替換方括號內容，刪除不適用的句子，再通過學校或服務指定渠道發送。
Subject: Online incident affecting school safety
An online incident involving [brief description] is affecting [child]’s confidence about coming to school. We have reported the content to the platform. Could we discuss school-based support and the safest way to share relevant information with you?
中文對照
涉及[簡要描述]的線上事件正在影響[孩子]到校的信心。我們已向平台舉報相關內容。能否討論學校可以提供的支持，以及最安全的相關信息共享方式？
官方依據與核對日期
核對日期：2026年10月9日。政策事實對應下列來源；案例、家庭行動方法和郵件示例為本指南編寫的實踐建議。招生與資助請複核適用年度。
- Cyberbullying — Guide for parents and carers ↗
保存合適證據、向平台舉報及後續求助；不得保存未成年人的裸露或性影像。
- Report cyberbullying ↗
eSafety處理嚴重網絡欺凌的條件包括先向有關服務或平台舉報；不保證個案結果。