入園適應與關係
教育者更換後怎樣重新連接
Reconnect after an educator changes
熟悉教育者離開或調班時，孩子需要可理解的解釋和新的關係連接。家長可以關注連續照顧，不必追問員工私人原因。
先了解對孩子實際改變了什麼
詢問是短期請假、調到另一時段還是長期離開；誰負責接待，原有支持怎樣交接。對於幼兒，抽象的崗位變化不容易理解，可以請服務建議簡單說法，並保持家庭與服務解釋一致。不要承諾舊教育者一定回來，也不要把成人的不滿轉述成孩子對新教育者的預期。
如果有機會進行告別，可以尊重孩子選擇，做簡短卡片或說再見；沒有機會也不必創造不真實的故事。重點是讓孩子知道下一次到服務時誰會在、可以找誰幫忙。
把已經有效的方法傳遞過去
與服務回看過去的孩子介紹和適應計劃，選出仍有效的內容。新教育者需要知道的是具體做法，例如孩子喜歡先看書再加入活動，而不是“以前那位老師特別會哄”。允許新關係形成不同但同樣有效的方式，不要求新人員複製每個細節。
虛構示例：主要教育者調到下午，家長認為必須換回原班。溝通後發現早晨另有一名孩子已熟悉的教育者，可以作為接待聯絡人。家庭先觀察這個安排，再決定是否還有未解決問題，避免把人員變化直接等同於服務失敗。
給變化設復盤點
記錄新安排開始後，孩子是否知道去找誰、能否接受幫助、日常參與有什麼變化。若連續多次更換導致信息遺漏，應把具體事件交給管理負責人討論，而不是隻向新上崗者表達不滿。
家長也可能需要適應。可請求一次短介紹，瞭解新聯絡人怎樣溝通和何時方便討論。建立清楚渠道，比每天重複講述對舊教育者的信任更能幫助新的合作。
接下來可以做
- 核對變化性質、當前接待人和交接方式。
- 將有效支持整理成簡短說明交給新聯絡人。
- 在約定時間根據關係與參與的觀察復盤。
家長常問
孩子一直問舊老師什麼時候回來，怎樣回答？
根據已確認事實用簡單語言說明，不知道時可以說還不知道。接著告訴孩子目前可以找誰，並避免許下不能確定的承諾。
新教育者風格不同是否應該糾正？
先區分安全或重要照顧要求與個人風格。對前者清楚溝通，對後者觀察孩子實際回應，不必要求所有人完全相同。
服務不願說員工離職原因怎麼辦？
員工隱私與孩子照顧安排不同。家長可以尊重前者，同時要求說明後者，包括接手、記錄和持續支持。
可改寫的溝通示例
替換方括號內容，刪除不適用的句子，再通過學校或服務指定渠道發送。
Subject: Supporting [child] during the staffing change
Hello [name], we understand that [educator] will no longer be [child’s] usual contact. Could you introduce the person who will now welcome them and explain how their routines and support information will be handed over? [Specific approach] has worked well recently. We would appreciate a brief review after [period] to discuss how [child] is managing the change.
中文對照
您好，[姓名]。我們瞭解到[教育者]將不再是[孩子]的日常聯絡人。請介紹今後接待孩子的人，並說明日常安排和支持資料怎樣交接。最近[具體方法]比較有效。希望在[一段時間]後簡短回顧，討論[孩子]如何適應這次變化。
官方依據與核對日期
核對日期：2026年10月9日。政策事實對應下列來源；案例、家庭行動方法和郵件示例為本指南編寫的實踐建議。招生與資助請複核適用年度。
- How can you help your child settle in? ↗
熟悉教育者、明確告別和協商適應安排有助於家園合作；不保證固定適應天數。
- Building strong links between home and education and care services ↗
家庭可以向教育者分享日常安排、家庭背景和孩子需要，協商一致的支持方式。