認識服務與家庭需要
祖輩照顧與正式服務如何搭配
Combine family care with a formal service
祖輩照顧與幼教服務可以各有分工，關鍵是把日程、信息和照顧邊界說清楚，而不是要求兩邊做法完全相同。
先確認雙方實際能承擔什麼
家庭成員願意幫忙，可能仍受體力、語言、交通和自己的安排限制。可以先談每週穩定承擔的日子，再談臨時幫忙是否需要提前通知。將接送與全天照顧分開討論：能到門口接孩子，不一定能承擔生病後的長時間照顧。正式服務的臨時空缺也不應默認由祖輩補上。
給孩子保留可識別的節奏。例如用簡單圖片表示哪天去服務、哪天與祖輩在家。家庭與服務可以在重要安全和溝通方面保持一致，而不必安排同樣的遊戲或要求每次吃同樣食物。涉及健康、餵養或睡眠特殊需要的安排，應把專業指導和服務政策納入討論。
建立一條不會丟失的信息鏈
虛構示例：祖母負責接回，父母晚上才看到手機通知，於是漏了第二天需要帶帽子的提醒。家庭可約定由一位家長每天檢查服務信息，把需要祖母執行的事項用中文單獨轉達；祖母接回時只記錄當天必須知道的變化。這樣不用要求祖母掌握全部應用程序。
非正式親友照顧與獲批准的托育服務不是同一資助類別。不要因為照顧有規律、家裡付了錢或親友有經驗，就推斷該安排可以領取CCS。家庭預算須把這兩種支出分別列出。
接下來可以做
- 和每位照顧者確認固定任務、可用時段及不能承擔的情況。
- 讓服務記錄實際獲授權的接人者，並說明如何核驗身份。
- 指定一個家庭信息彙總人，避免三人分別向服務發矛盾指令。
家長常問
祖輩英語不好可以接孩子嗎？
先按服務流程辦好授權，並協商簡單的交接方式。可以準備姓名、聯絡電話和必要生活詞卡；涉及複雜問題時改約家長與服務溝通。
祖輩做法與服務不同，要先糾正誰？
先區分安全或專業要求與家庭偏好。對前者需要明確一致，對後者可以解釋理由並尋找孩子能理解的固定安排。
孩子更喜歡祖輩照顧，是不是服務不好？
偏好本身不足以作結論。瞭解孩子在服務中的關係、活動和情緒變化，再觀察困難是告別、具體事件還是持續不適。
照顧分工約定
可打印這一頁填寫；避免在公共設備保存孩子的個人資料。
官方依據與核對日期
核對日期：2026年10月9日。政策事實對應下列來源；案例、家庭行動方法和郵件示例為本指南編寫的實踐建議。招生與資助請複核適用年度。
- Types of childrens education and care services ↗
區分長日托、家庭日托、學前項目和其他教育照顧服務；具體年齡及安排鬚按當地服務核對。
- Building strong links between home and education and care services ↗
家庭可以向教育者分享日常安排、家庭背景和孩子需要，協商一致的支持方式。