健康安全與個別照顧
生病當天怎樣報告和安排接回
Report illness and arrange collection clearly
生病溝通需要準確的時間、觀察和可執行接回安排。家長與服務都不應依靠模糊留言判斷孩子能否繼續參加或何時返回。
當天報告只寫已知事實
說明孩子有哪些可觀察症狀、何時開始、當天是否出席，以及已經獲得的相關專業指導。沒有診斷時不要自行寫某種疾病名稱；已有診斷或公共衛生要求時，應按服務流程提供必要信息。涉及醫療問題，由合適健康專業人員判斷，本篇幫助組織溝通。
如果服務聯絡家長接回，先確認孩子目前情況、需要多快安排、等待期間由誰照顧，以及到場後找誰。家長應及時說明能否前往及預計到達時間；若不能，應按授權程序啟用備用接人者，不能只讓服務繼續等待不確定回覆。
返回日期不能只按工作需要決定
NHMRC的感染管理指導區分不同疾病與情境，服務還會有適用政策及公共衛生要求。請問需要滿足哪些返回條件、是否需要資料以及向誰確認。醫生證明也不應被家長理解為自動覆蓋所有服務或公共衛生要求，應核對具體內容與適用規則。
虛構示例：家庭已請假兩天，急於返工，於是詢問“明天能不能送”。更完整的溝通應提供當前情況並請服務說明依據，而不是要求對方按家庭工作安排作健康判斷。家庭可同時啟動備用工作或照顧安排，減少門口臨時爭議。
將收費問題另行處理
病假可能仍涉及服務收費和CCS缺席規則，但這與孩子是否適合出席是不同問題。先處理照顧與健康，再核對賬單或需要的缺席資料。不要因為擔心損失費用而隱瞞症狀，也不要認為報告生病就自動減免費用。
回到服務時提醒相關教育者當前已確認的安排，包括任何仍需觀察的情況。資料如果有變化，更新正式記錄，避免團隊繼續使用舊消息。
接下來可以做
- 報告可觀察情況、開始時間和已獲得的相關專業意見。
- 明確接回人、到達時間及授權是否完成。
- 返回前核對適用條件，費用問題另行記錄。
家長常問
沒有發燒是不是一定可以參加？
不能只以一個症狀決定。請結合孩子整體情況、具體症狀和適用指導，與服務及必要的健康專業人員核對。
服務要求接回，但我在開會怎麼辦？
及時說明並啟動已經安排的備用接人者，按服務流程確認授權。讓對方知道明確下一步，比暫時不回覆更能保障照顧。
病假證明是否一定要提交？
看具體健康管理、服務流程及補助所需證據，三者可能不同。請問清用途和所需範圍，不發送不必要的完整病歷。
可改寫的溝通示例
替換方括號內容，刪除不適用的句子，再通過學校或服務指定渠道發送。
Subject: Illness update and absence today
Hello [name], [child] will be absent today. We have observed [symptoms] since [time/date]. We are seeking or following [relevant professional advice, if applicable]. Please let us know the service’s return requirements and whether any specific documentation is needed. We will update you when we have further information. For any questions today, please contact [name/number].
中文對照
您好，[姓名]。[孩子]今天缺席。自[時間／日期]起，我們觀察到[症狀]。我們正在尋求或遵循[相關專業意見，如適用]。請告知服務的返回要求，以及是否需要特定資料。獲得更多信息後我們會更新。今天如有問題，請聯絡[姓名／號碼]。
官方依據與核對日期
核對日期：2026年10月9日。政策事實對應下列來源；案例、家庭行動方法和郵件示例為本指南編寫的實踐建議。招生與資助請複核適用年度。
- Managing Infections ↗
感染管理、接回安排和暫不出席要求應依服務政策及適用公共衛生指導處理。
- If your child is absent from child care ↗
CCS有缺席日規則；首次實際出席前及最後實際出席後的補助存在限制。