堪培拉退租時房東以清潔為由扣押金，租客怎麼申訴？

在堪培拉（ACT），如果你不同意房東以清潔為由提出的扣款，可以在收到退款通知後書面提出異議，案件會轉交 ACAT（ACT 民事及行政法庭）處理。沒有爭議的那部分押金會先退還給你。下一步：保留好入住和退租的狀況報告、照片等證據，並在 14 天的答覆期內留意房東或中介的回應。截至 2026 年 10 月查到的官網資料，只適用於 ACT，不能套用到其他州。 【退租清潔要做到什麼程度】 - 官網的原則是：搬走前，房屋的清潔和維修狀況要與入住時大致相同，正常損耗除外。 - 房東和租客必須一起做最終檢查，依據是入住時簽過的房屋狀況報告（condition report）。 - 搬出時要留下轉寄地址。 - 具體清潔到什麼程度，比如是否必須請專業清潔公司、是否必須洗地毯，我們讀到的官網頁面沒有給出具體清單，需要個案判斷，主要看入住和退租的狀況報告。 【房東能不能因為清潔扣押金】 - 官網列出房東可從押金扣的項目，包括租客造成的損壞、拖欠的租金等；頁面沒有單獨列出「清潔費」。 - 清潔不達標算不算「損壞」，官網沒寫清楚，我們不下定論。 - 房東要扣押金，必須提交已簽名的押金退還申請，裡面要有扣款原因的書面說明，以及維修或恢復費用的書面估價。沒有這些，可以在異議時提出來。 【不同意扣款，申訴流程是什麼】 - 第一步：租客填寫 Bond Refund 表格，用電郵發給 rb@act.gov.au。官網提醒，退款金額填好之前不要先簽表格。 - 第二步：房東或中介會收到退款通知，有 14 天書面答覆，同意或提出異議。房東 14 天內不回應會怎樣，官網沒寫。 - 第三步：有人提出異議後，案件會轉交 ACAT。沒有爭議的那部分押金會先退還。 - 第四步：ACAT 依據《Residential Tenancies Act 1997》審理，會向雙方發出調解會議（conference）通知。開會前至少 7 天，房東要提交扣款理由清單，並給租客和 ACAT 各一份。 - 調解會議上達成協議，ACAT 會發出放款命令；達不成協議，會排定聆訊（hearing）日期。 - 爭議部分如果雙方後來和解，可以提交全體簽名的 Bond Refund 表格來放款。 【聆訊前要準備什麼】 - 聆訊前，租客可能需要填寫並提交押金索賠回應表（response form），並把副本給房東。 - 官網列出的證明文件包括：租約、入住和退租狀況報告、報價單、發票、收據或銀行流水、事件時間線、證人陳述。 - 費用方面：租客只有在提出反訴（counterclaim）時才需要付費。具體費用數額我們沒有查到。 - 對 ACAT 的裁決有異議，可以在裁決後 28 天內上訴。 【聯絡誰】 - 押金辦公室（Rental Bonds Office）：電郵 rb@act.gov.au，電話 (02) 6207 0028。 - 官網頁面的更新日期不一，實際操作前請再核對最新版本。 【常見問題】 問：房東扣清潔費，我一定要上 ACAT 嗎？ 答：不一定。你在退款通知上提出異議後，案件才會轉交 ACAT；如果雙方和解，可以提交全體簽名的 Bond Refund 表格放款。 問：爭議期間，沒有爭議的押金能先拿回嗎？ 答：可以。官網寫明，沒有爭議的那部分押金會先退還。 問：ACAT 申請費是多少？ 答：官網沒寫具體數額。只知道租客只有在提出反訴時才需要付費。 問：對 ACAT 的裁決不服怎麼辦？ 答：可以在裁決後 28 天內上訴。 問：堪培拉租房退租時，房東以清潔為由扣押金，租客該怎麼申訴？ 答：不同意扣款時，可在收到退款通知後書面提出異議，案件會轉交 ACAT 處理；房東有 14 天書面答覆，沒有爭議的押金會先退還。 本文是根據官方資料整理的一般信息，不是法律建議；有糾紛請聯絡所在州的官方機構或法律援助。 官方頁面：Tenants - ACT Revenue Office（退押金申請與爭議流程）（https://www.revenue.act.gov.au/rental-bonds/how-to-request-a-bond-refund/tenants） 澳搭搭小編整理，資料最後核實：2026-10-28