堪培拉退租时房东以清洁为由扣押金，租客怎么申诉？

在堪培拉（ACT），如果你不同意房东以清洁为由提出的扣款，可以在收到退款通知后书面提出异议，案件会转交 ACAT（ACT 民事及行政法庭）处理。没有争议的那部分押金会先退还给你。下一步：保留好入住和退租的状况报告、照片等证据，并在 14 天的答复期内留意房东或中介的回应。截至 2026 年 10 月查到的官网资料，只适用于 ACT，不能套用到其他州。 【退租清洁要做到什么程度】 - 官网的原则是：搬走前，房屋的清洁和维修状况要与入住时大致相同，正常损耗除外。 - 房东和租客必须一起做最终检查，依据是入住时签过的房屋状况报告（condition report）。 - 搬出时要留下转寄地址。 - 具体清洁到什么程度，比如是否必须请专业清洁公司、是否必须洗地毯，我们读到的官网页面没有给出具体清单，需要个案判断，主要看入住和退租的状况报告。 【房东能不能因为清洁扣押金】 - 官网列出房东可从押金扣的项目，包括租客造成的损坏、拖欠的租金等；页面没有单独列出「清洁费」。 - 清洁不达标算不算「损坏」，官网没写清楚，我们不下定论。 - 房东要扣押金，必须提交已签名的押金退还申请，里面要有扣款原因的书面说明，以及维修或恢复费用的书面估价。没有这些，可以在异议时提出来。 【不同意扣款，申诉流程是什么】 - 第一步：租客填写 Bond Refund 表格，用电邮发给 rb@act.gov.au。官网提醒，退款金额填好之前不要先签表格。 - 第二步：房东或中介会收到退款通知，有 14 天书面答复，同意或提出异议。房东 14 天内不回应会怎样，官网没写。 - 第三步：有人提出异议后，案件会转交 ACAT。没有争议的那部分押金会先退还。 - 第四步：ACAT 依据《Residential Tenancies Act 1997》审理，会向双方发出调解会议（conference）通知。开会前至少 7 天，房东要提交扣款理由清单，并给租客和 ACAT 各一份。 - 调解会议上达成协议，ACAT 会发出放款命令；达不成协议，会排定聆讯（hearing）日期。 - 争议部分如果双方后来和解，可以提交全体签名的 Bond Refund 表格来放款。 【聆讯前要准备什么】 - 聆讯前，租客可能需要填写并提交押金索赔回应表（response form），并把副本给房东。 - 官网列出的证明文件包括：租约、入住和退租状况报告、报价单、发票、收据或银行流水、事件时间线、证人陈述。 - 费用方面：租客只有在提出反诉（counterclaim）时才需要付费。具体费用数额我们没有查到。 - 对 ACAT 的裁决有异议，可以在裁决后 28 天内上诉。 【联系谁】 - 押金办公室（Rental Bonds Office）：电邮 rb@act.gov.au，电话 (02) 6207 0028。 - 官网页面的更新日期不一，实际操作前请再核对最新版本。 【常见问题】 问：房东扣清洁费，我一定要上 ACAT 吗？ 答：不一定。你在退款通知上提出异议后，案件才会转交 ACAT；如果双方和解，可以提交全体签名的 Bond Refund 表格放款。 问：争议期间，没有争议的押金能先拿回吗？ 答：可以。官网写明，没有争议的那部分押金会先退还。 问：ACAT 申请费是多少？ 答：官网没写具体数额。只知道租客只有在提出反诉时才需要付费。 问：对 ACAT 的裁决不服怎么办？ 答：可以在裁决后 28 天内上诉。 问：堪培拉租房退租時，房東以清潔為由扣押金，租客該怎麼申訴？ 答：不同意扣款時，可在收到退款通知後書面提出異議，案件會轉交 ACAT 處理；房東有 14 天書面答覆，沒有爭議的押金會先退還。 本文是根据官方资料整理的一般信息，不是法律建议；有纠纷请联系所在州的官方机构或法律援助。 官方页面：Tenants - ACT Revenue Office（退押金申请与争议流程）（https://www.revenue.act.gov.au/rental-bonds/how-to-request-a-bond-refund/tenants） 澳搭搭小编整理，资料最后核实：2026-10-28