健康安全与个别照顾
生病当天怎样报告和安排接回
Report illness and arrange collection clearly
生病沟通需要准确的时间、观察和可执行接回安排。家长与服务都不应依靠模糊留言判断孩子能否继续参加或何时返回。
当天报告只写已知事实
说明孩子有哪些可观察症状、何时开始、当天是否出席，以及已经获得的相关专业指导。没有诊断时不要自行写某种疾病名称；已有诊断或公共卫生要求时，应按服务流程提供必要信息。涉及医疗问题，由合适健康专业人员判断，本篇帮助组织沟通。
如果服务联系家长接回，先确认孩子目前情况、需要多快安排、等待期间由谁照顾，以及到场后找谁。家长应及时说明能否前往及预计到达时间；若不能，应按授权程序启用备用接人者，不能只让服务继续等待不确定回复。
返回日期不能只按工作需要决定
NHMRC的感染管理指导区分不同疾病与情境，服务还会有适用政策及公共卫生要求。请问需要满足哪些返回条件、是否需要资料以及向谁确认。医生证明也不应被家长理解为自动覆盖所有服务或公共卫生要求，应核对具体内容与适用规则。
虚构示例：家庭已请假两天，急于返工，于是询问“明天能不能送”。更完整的沟通应提供当前情况并请服务说明依据，而不是要求对方按家庭工作安排作健康判断。家庭可同时启动备用工作或照顾安排，减少门口临时争议。
将收费问题另行处理
病假可能仍涉及服务收费和CCS缺席规则，但这与孩子是否适合出席是不同问题。先处理照顾与健康，再核对账单或需要的缺席资料。不要因为担心损失费用而隐瞒症状，也不要认为报告生病就自动减免费用。
回到服务时提醒相关教育者当前已确认的安排，包括任何仍需观察的情况。资料如果有变化，更新正式记录，避免团队继续使用旧消息。
接下来可以做
- 报告可观察情况、开始时间和已获得的相关专业意见。
- 明确接回人、到达时间及授权是否完成。
- 返回前核对适用条件，费用问题另行记录。
家长常问
没有发烧是不是一定可以参加？
不能只以一个症状决定。请结合孩子整体情况、具体症状和适用指导，与服务及必要的健康专业人员核对。
服务要求接回，但我在开会怎么办？
及时说明并启动已经安排的备用接人者，按服务流程确认授权。让对方知道明确下一步，比暂时不回复更能保障照顾。
病假证明是否一定要提交？
看具体健康管理、服务流程及补助所需证据，三者可能不同。请问清用途和所需范围，不发送不必要的完整病历。
可改写的沟通示例
替换方括号内容，删除不适用的句子，再通过学校或服务指定渠道发送。
Subject: Illness update and absence today
Hello [name], [child] will be absent today. We have observed [symptoms] since [time/date]. We are seeking or following [relevant professional advice, if applicable]. Please let us know the service’s return requirements and whether any specific documentation is needed. We will update you when we have further information. For any questions today, please contact [name/number].
中文对照
您好，[姓名]。[孩子]今天缺席。自[时间／日期]起，我们观察到[症状]。我们正在寻求或遵循[相关专业意见，如适用]。请告知服务的返回要求，以及是否需要特定资料。获得更多信息后我们会更新。今天如有问题，请联系[姓名／号码]。
官方依据与核对日期
核对日期：2026年10月9日。政策事实对应下列来源；案例、家庭行动方法和邮件示例为本指南编写的实践建议。招生与资助请复核适用年度。
- Managing Infections ↗
感染管理、接回安排和暂不出席要求应依服务政策及适用公共卫生指导处理。
- If your child is absent from child care ↗
CCS有缺席日规则；首次实际出席前及最后实际出席后的补助存在限制。