认识服务与家庭需要
祖辈照顾与正式服务如何搭配
Combine family care with a formal service
祖辈照顾与幼教服务可以各有分工，关键是把日程、信息和照顾边界说清楚，而不是要求两边做法完全相同。
先确认双方实际能承担什么
家庭成员愿意帮忙，可能仍受体力、语言、交通和自己的安排限制。可以先谈每周稳定承担的日子，再谈临时帮忙是否需要提前通知。将接送与全天照顾分开讨论：能到门口接孩子，不一定能承担生病后的长时间照顾。正式服务的临时空缺也不应默认由祖辈补上。
给孩子保留可识别的节奏。例如用简单图片表示哪天去服务、哪天与祖辈在家。家庭与服务可以在重要安全和沟通方面保持一致，而不必安排同样的游戏或要求每次吃同样食物。涉及健康、喂养或睡眠特殊需要的安排，应把专业指导和服务政策纳入讨论。
建立一条不会丢失的信息链
虚构示例：祖母负责接回，父母晚上才看到手机通知，于是漏了第二天需要带帽子的提醒。家庭可约定由一位家长每天检查服务信息，把需要祖母执行的事项用中文单独转达；祖母接回时只记录当天必须知道的变化。这样不用要求祖母掌握全部应用程序。
非正式亲友照顾与获批准的托育服务不是同一资助类别。不要因为照顾有规律、家里付了钱或亲友有经验，就推断该安排可以领取CCS。家庭预算须把这两种支出分别列出。
接下来可以做
- 和每位照顾者确认固定任务、可用时段及不能承担的情况。
- 让服务记录实际获授权的接人者，并说明如何核验身份。
- 指定一个家庭信息汇总人，避免三人分别向服务发矛盾指令。
家长常问
祖辈英语不好可以接孩子吗？
先按服务流程办好授权，并协商简单的交接方式。可以准备姓名、联系电话和必要生活词卡；涉及复杂问题时改约家长与服务沟通。
祖辈做法与服务不同，要先纠正谁？
先区分安全或专业要求与家庭偏好。对前者需要明确一致，对后者可以解释理由并寻找孩子能理解的固定安排。
孩子更喜欢祖辈照顾，是不是服务不好？
偏好本身不足以作结论。了解孩子在服务中的关系、活动和情绪变化，再观察困难是告别、具体事件还是持续不适。
照顾分工约定
可打印这一页填写；避免在公共设备保存孩子的个人资料。
官方依据与核对日期
核对日期：2026年10月9日。政策事实对应下列来源；案例、家庭行动方法和邮件示例为本指南编写的实践建议。招生与资助请复核适用年度。
- Types of childrens education and care services ↗
区分长日托、家庭日托、学前项目和其他教育照顾服务；具体年龄及安排须按当地服务核对。
- Building strong links between home and education and care services ↗
家庭可以向教育者分享日常安排、家庭背景和孩子需要，协商一致的支持方式。