現在有危險先打000

如果你或其他人正處於危險，先打000尋求警方或救護幫助，說明所在位置、發生什麼和是否有人受傷。不要為了把證據整理完整、找到護照或等中文家人回電而延誤求助。若此刻閱讀頁面本身可能被發現，優先採用你認為較安全的方式與緊急或專業服務聯絡。

國家家庭、家暴和性暴力支持服務1800RESPECT可撥1800 737 732，或短信0458 737 732，也提供網站聊天及視頻方式，當前為全天服務。它幫助傾聽、信息和轉介，不能替代正在發生危險時的000，也不能保證立即安排床位、警力或所有後續資金。

不必等到身體受傷才可以討論擔憂

暴力與虐待可以發生在伴侶、前伴侶、家屬或照護關係中，涉及身體、性、情緒、財務及持續控制。害怕對方反應而不能自由就醫、與朋友聯絡或使用自己的錢，都值得向專業人員描述。服務人員會幫助瞭解情況，你不需要先自行判斷某行為已經符合哪一州刑事罪名。

可以從具體事實講起：對方做了什麼、頻率怎樣、你擔憂什麼、孩子或依賴照護的人是否受影響。不要把是否達到某個法律名稱作為獲得初步支持的前提。任何性別、年齡或背景都可能受到影響；關係中有經濟依賴或感情，也不意味著你應承擔他人施暴的責任。

先核對聯絡本身會不會增加風險

開始諮詢時告訴服務人員哪些渠道安全，例如不能回撥、不能留言、某個時間才方便說話，或短信會出現在共享設備上。1800RESPECT說明其電話號碼可能出現在賬單；不要默認熱線免費就不會留下記錄。若可行，使用你認為對方無法接觸的設備或由可靠服務協助聯絡。

瀏覽器快速退出或無痕模式不能保證清除所有設備、賬戶或網絡記錄。eSafety建議與家暴支持人員一起制定科技安全安排，突然改密碼、關定位或封鎖聯絡人有時會引起對方注意。先討論風險再改變，不要把一份普通網絡安全清單當作所有受害者都應立即執行的步驟。

第一次求助先說明最急迫的需要

可以用簡短開場：我現在在澳洲，擔心家人控制或傷害我；目前能安全談幾分鐘；最需要解決今晚安全、醫療或孩子安排。若難以一口氣說明，先提出一件事，再逐步補充。服務可能要核對所在地、年齡、語言或具體風險，回答目的是幫助匹配支持，不是檢驗你能否講出完美故事。

可用英文說：It is not safe to call me back. I need an interpreter and help with a safety plan. 意思是回撥不安全，需要口譯及安全計劃協助。請服務確認會怎樣聯絡你、是否記錄信息和保密例外。不要在不瞭解聯絡安排時留下一個由施暴者查看的郵箱作為唯一入口。

醫療需要可以與其他決定分開處理

受到傷害、性侵或出現健康擔憂時，應向適當醫療服務求助；危急情況用000。可以要求在沒有伴侶或家屬在場時與醫護人員交談，說明需要語言或安全支持。就醫時如實告訴醫護人員發生的事情與時間，便於其判斷必要照護，而不是隻說普通跌倒以免家裡知道。

如果擔心費用、身份或病歷被他人看到，直接向服務詢問可用路線、保密範圍和安全聯絡方式。不要因尚未決定是否報警、是否結束關係，就認為無法先詢問醫療幫助。資料記錄、法醫安排和報告義務可能因情形而異，應由當地專業人員說明，本文不要求你自行採集身體證據。

安全計劃需要結合真實生活條件

專業安全計劃會考慮仍同住、準備離開或已經分開的不同階段。你最瞭解對方哪些行為可能升級風險，向工作人員說明日常路線、交通、依賴照護、寵物和可聯絡的人。計劃應是能做到的步驟，而非要求你在短時間內同時搬家、辭職、清空賬戶和解決所有法律問題。

如果暫時不能離開，也仍可以尋求支持。分離前後有時風險會增加，朋友不應簡單催促馬上當面對質或宣佈離開。把計劃保存在自己認為安全的位置，是否告知某位親屬也要考慮其會不會把消息傳回去。情況變化時重新評估，舊安排不一定仍能保護你。

孩子與依賴照護的人要進入計劃

向工作人員說明孩子、長輩或殘障家庭成員的具體需要，包括藥物、溝通方式、接送與必要輔助。孩子不應承擔阻止暴力、保護成人或秘密取證的任務。可以在專業指導下用符合年齡的方式說明遇到危險如何求助，讓其知道沖突並非自己的過錯，也不用在家長之間選擇立場。

學校或托育機構可能需要更新緊急聯絡人、獲准接送和相關安全資料，但如何處理與已有命令、監護和隱私有關，應讓當地專業人員協助核對。不要僅憑家屬口頭說誰不能接孩子就假定手續完成。討論安全時也要注意兒童設備、遊戲賬戶和位置分享可能透露住處。

身份證件與必要資料以安全取得為前提

如果可以安全取得，可與支持人員討論保存身份、醫療、孩子、住房和資金相關的必要資料，記錄自己知道哪些原件在哪裡。資料不在手中或被扣留，也應先求助，不值得為了拿齊文件回到有危險的地方。不要向施暴者發出挑戰式索要清單，只為了滿足一份網上辦理模板。

安全保存的事實記錄可包括日期、事件、傷害或影響及已聯絡服務，但無需為了獲取新證據而冒險。對錄音、拍攝或複製他人賬戶資料，先問當地法律與安全建議，不能推定全國都允許。把已存在的資料交給合適人員核對，不篡改、不拼接，也不在公開社交平台發佈敏感信息。

擔憂簽證時找獨立的合資格協助

有人會用取消簽證、送回國或讓你失去孩子等說法控制對方。不要把施暴者的解釋當作移民決定，也不要相信網上一句報警就一定獲簽或一定被拒簽。將準簽信、當前身份和真實情況交給適當註冊移民專業人士或法律服務，詢問具體適用規則、時限和安全通信方式。

1800RESPECT提供在澳支持與轉介，初步求助與某項政府付款或移民資格是不同問題。說明自己是臨時簽證或探親者，讓轉介服務核對接收條件；不符合某筆補助不代表所有醫療、法律或危機支持都不存在。不要等待簽證問題全部解決，才處理眼前的人身危險。

住宿和錢的問題要得到具體轉介

如果今晚沒有安全住處，清楚告訴服務所在地、隨行孩子或其他家人、無障礙需要以及可使用交通。要求說明轉介對象、是否需要你主動聯絡、若沒有空位還有哪條路線。應急住宿受實際供應與服務資格影響，不能把收到一個電話號碼當作已經安排好房間。

Services Australia可以連接社會工作和本地支持，並核對本人是否符合付款與其他服務條件。某些申請可能有較短時限，諮詢時即說明事件日期並詢問，不靠朋友領取過某項款就推定自己也有。涉及欠費或共同賬戶，可尋求合適財務與法律幫助，先保障安全與基本生活。

工作和學習場所只提供必要信息

如果工作或上課路線涉及風險，可向可信賴的指定人員詢問安全聯絡、請假、排班或校園支持，先確認信息由誰查看。說明實際需要，例如不能公開新地址或需要一個安全的通知渠道，而不必向所有同事講完整私人經歷。是否申請某種假期或調整，應按適用工作與學校制度核對。

不要讓善意同事擅自聯絡對方、替你調解或在群聊公開安排。向機構確認來訪、緊急聯絡和資料更新怎樣實施，保存負責人的確認。醫療證明或支持服務文件若被要求，先問最少需要什麼；提供的信息應服務於具體支持，而不是無限擴散家人的病歷與關係細節。

親友幫助的重點是聽取而非接管

朋友聽到求助時，可以先問現在是否安全說話、怎樣聯絡較安全、本人最希望得到哪種幫助。承認其經歷，避免責備為什麼還不離開、為什麼以前沒說，或承諾所有事情自己都能解決。若存在即時危險，應使用緊急服務，不把陪聊當成足夠的安全響應。

支持者不要私下找施暴者理論、代發威脅信息或公佈當事人的計劃。能做的事情應具體且可持續，例如陪同聯絡服務、保存經同意的資料或提供交通，但要配合專業安全計劃。你也可以向1800RESPECT諮詢如何支持別人，不能因為想幫忙就取代當事人的決定。

一個虛構例子：先找到安全溝通窗口

虛構的小安持工作相關臨時簽證，與伴侶共用電話賬單，並擔心對方看到求助記錄。她沒有立即在共享手機上大幅修改所有設置，而是在較安全的設備上聯絡服務，先說明不能回撥、需要中文口譯以及晚間住處問題。工作人員與她討論當地轉介及適合其情況的安全計劃。

朋友原想去家中質問伴侶，小安明確拒絕，請朋友改為在約定時間陪同就醫和聯絡法律服務。這個例子不提供統一離開方案，也不暗示一定獲得住宿或簽證結果；它展示如何圍繞真實風險、本人選擇和具體需要安排支持，減少善意行動造成意外暴露。

第一次聯絡沒接上也要保留下一條路

若轉介無法接收，詢問原因是地區、服務範圍、名額還是資格，並請求其他入口。記錄可以安全保存的參考信息，下一次聯絡時簡要說明已經嘗試過什麼，減少重複敘述。風險升級時應重新說明最新情況；舊諮詢結論不能代表現在仍可安全等待。

離開後、搬家後或關係變化時，複核設備、住址、接送和醫療通信等安排，必要時讓專業人員更新計劃。求助的階段目標可以很小：安全完成一次談話、得到必要醫療、確認今晚安排。你不必在首次聯絡時作出所有關係決定，服務和計劃應幫助你逐步獲得可用的選擇。