供應商採購與庫存

理髮、美甲、美睫與普通美容：供應商、產品、設備與庫存的完整管理

一、採購目標是穩定交付，不是把單價壓到最低

美容門店使用的材料會直接接觸顧客的頭髮、皮膚、眼周或指甲，來源、適用性、說明、儲存和使用能力比一張低價單更重要。低價產品若導致效果不穩定、額外操作、返工、顧客投訴或無法得到保險支持，實際成本可能明顯更高。

先把採購分為服務耗材、零售商品、衛生用品、布草、器具設備和外部服務。各類有不同管理重點：染膏要看色號與實際使用，美甲要看長尾款式與產品系統，美睫要看開封和環境要求，零售要看動銷，衛生用品要有穩定供應。

建立批准清單，員工只能按已確認產品與用途採購和使用。臨時缺貨時走替代評估，不由技師在網上看到相似包裝就自行更換。採購管理的驗收是顧客服務能夠穩定、可追溯地完成，而不是月底採購金額最低。

二、先由菜單建立物料與設備需求

每項服務列實際產品、一次性用品、器具、清潔處理、布草及必要設備，並區分直接隨次數變化和長期共用項目。複雜染髮、美甲卸除、美睫初次與補睫、普通護理不能使用同一平均耗材金額。菜單變化先更新需求，再更新採購。

物料清單寫單位和標準計量方式，例如瓶、克、毫升、盒、片或整套，避免採購按箱、現場按瓶、會計按件卻沒有換算。標準用量用於成本與異常識別，實際操作仍遵循合適要求，不能為了達到預算減少必須用量或任意改變配比。

設備需求從流程出發，說明誰使用、佔用多久、清潔維護和後備方案。為每個項目建立版本，產品或設備變化時保留舊版與生效日期，方便解釋某次顧客服務用了什麼，而不是事後只知道“應該是常用那款”。

三、供應商准入資料要核對到實際銷售主體

收集註冊名稱、ABN或其他適用資料、聯絡、發票、付款賬戶、澳洲責任方、授權或來源證據、產品資料、交付和售後。貿易名稱、社交賬號和收款人不同的，先解釋清楚。新供應商的大額付款賬戶變更，應通過獨立確認方式核實。

詢問其是否提供適用標籤、說明、SDS、批次、效期、召回聯絡及培訓。某品牌海外官網存在，不代表你遇到的個人賣家能夠提供合法可追溯的產品。平台好評也不能替代產品和供應鏈資料。

准入狀態分已批准、試用評估、僅供非顧客用途和不接受。批准可限定具體產品，不因某供應商一種洗髮水合適，就默認其所有膠水、設備和藥品都可購買。每年及重大變化時複核，記錄負責人。

四、澳洲本地採購、商業進口和自有品牌責任不同

從本地供應商採購並不免除門店安全使用與零售責任，但通常與自己從海外商業進口承擔的義務不同。直接進口成品化妝品、原料或以自己品牌製造，可能涉及AICIS註冊、化學品引入類別、記錄及其他要求，不能以小批量、只給自己顧客使用為由自動視為個人用途。

先確認產品性質、誰是進口者、成分資料是否完整、標籤與適用限制。AICIS註冊也不是對每件成品效果和安全的全面認證，不能在廣告中把企業註冊說成產品已獲政府背書。治療性產品與宣稱還可能涉及TGA等另外製度。

自有品牌要把配方責任、製造質量、測試、批次、包裝、知識產權、召回和保險寫進合同。代工廠說可以貼牌不代表全部責任由廠方承擔。新手先理解這些成本與義務，再判斷所謂高毛利是否仍成立。

五、化妝品與治療性產品邊界先確認再採購

TGA說明產品分類要綜合宣稱、成分、使用方式和其他情況，不能只看包裝寫cosmetic。普通外觀護理與聲稱治療疾病、改變生理過程或使用受管制成分的產品，可能有不同要求。門店自己增加的宣傳圖和話術，也可能影響產品呈現。

供應商推銷“改善嚴重皮膚問題”“醫學級”“無針替代注射”等內容時，先索取依據並核對監管類別、合法供應及使用資格。不要為了顯得專業直接複製海外廣告。具體醫學判斷和高風險操作應交給適當專業人士，本冊採購流程不授權普通美容人員使用相關產品。

把批准的用途和不允許的宣稱加入產品資料卡，前台與技師用同一版本。若無法確認產品適合在本店合法使用，就暫停採購或只作非顧客用途的研究，不用試營業顧客替你承擔分類不清的風險。

六、標籤、說明和SDS各有用途

零售化妝品的成分信息與適用信息標準需要核查，顧客應能取得要求的信息。專業使用說明告訴操作者如何按適當用途處理產品，SDS則提供有害化學品相關安全資料。三者不能互相替代，拿到SDS不代表零售標籤自動合格。

收到非英文或不完整說明時，要求可理解且適當的資料與培訓，而不是讓員工自行猜。內部小容器和分裝要按適用要求標識和管理，保留原產品身份、批次和必要警示。不能用沒有標籤的統一漂亮瓶子使追溯完全中斷。

資料庫按商品代碼關聯，現場能查到當前版本。產品升級或更換配方時重新核對，不因為包裝名稱沒變就繼續舊操作。培訓應包含怎樣識別異常、在哪裡查信息及何時停止使用。

七、染膏色號庫存要和真實配方需求連接

先按核心顧客、常用色號和已確認預約建立基礎庫存，再根據實際使用擴展。供應商整套色卡促銷很吸引人，但每個低頻色號都佔現金和空間，開封后還要按產品要求管理。記錄領用與實際服務，而不是隻在抽屜空了時憑記憶訂貨。

成本測量可用適合的計量方式，記錄產品消耗和無法再使用的剩餘。教學一支六十克產品淨成本十八元，每克成本零點三；某次成本記錄領用二十克則六元，另有六克按適當規則不能再用則多一點八元。這裡僅示範成本核算，不提供混配或操作處方。

比較色號消耗與配方記錄，差異可能來自長髮複雜工作、重複處理、稱量、錄入或浪費。先核實原因，不把所有差異當作員工私拿。替代色號或品牌由具備能力的人評估並訓練，不能為了清舊貨讓顧客接受未說明的結果變化。

八、美甲產品要避免不合適的系統混搭

建立產品與適用設備、使用步驟、儲存和移除要求的對應關係。不同品牌或類別不一定可以任意互換，供應商宣稱“通用”需有適當依據。燈具、材料與操作的匹配由製造商資料和適當能力支持，不能只憑看起來都能變硬判斷。

顏色與裝飾庫存按基礎常用、季節測試、低頻和停用分類。每次新增一組款式寫顧客需求、預計使用、採購金額和退出條件。不要為拍攝一個流行款一次購入大量從未真正被顧客選擇的材料。

卸除、修補和清潔用品也要納入庫存與成本，不能只計算上色部分。發現包裝異常、來源不明、說明衝突或產品性能變化時隔離並調查。工具與耗材的單次或重複使用要求按其設計和當地規範執行，不為了庫存不足臨時改變。

九、美睫膠水和精細耗材按開封后真實使用管理

記錄購買、收貨、開封、儲存和適用使用期限，遵循產品說明，不自行編一個所有膠水都通用的天數。環境條件、產品特性和操作可能影響實際表現，應由適當培訓與製造商要求指導。一次顧客沒有反應不代表以後所有人都適合。

教學一瓶膠水成本五十元，宣傳理論能完成二十次，但本店按實際預約量和合適使用期限只完成十次，則每次分攤五元，而非二點五。若一次性買三瓶雖然有折扣，卻無法及時使用，實際成本還會上升。

睫毛規格、輔料和卸除產品按實際需求管理，別讓開業大禮包決定全部服務範圍。新產品先完成資料、訓練和適當評估，不在顧客躺下後才閱讀說明。顧客服務記錄能關聯必要批次，發生異常時才能查清受影響範圍。

十、護理產品的開封損耗會改變單次成本

將未開封庫存與使用中庫存分開，記錄適用效期和開封管理要求。取用方式、汙染控制和產品保存依據說明及衛生規範，不能為節省最後一點產品採用不適當回收或混裝。不同護理方案的實際用量需記錄，而不是統一按一泵計算。

教學淨採購六十元的產品，實際可完成二十次服務，每次三元；若因開封損耗只能完成十六次，每次三點七五，上升四分之一。它不會單獨決定服務盈虧，卻應進入成本卡，尤其當很多產品同時存在低週轉問題時。

降低損耗可通過減少重複產品線、按實際需求小批量訂貨和改進庫存輪轉，而不是延長不適當使用期限。零售展示樣品與顧客服務產品分開管理，樣品成本有記錄，不從不明來源容器取用。

十一、衛生用品的供應策略應以連續性為重點

手套、合適清潔處理用品、一次性材料、紙巾、廢物容器和必要保護用品，不能等用完當天才採購。根據實際消耗、供應可靠性和交貨期設置緩衝，保留經過批准的替代來源。價格稍低但頻繁缺貨的供應商，可能影響整個營業。

核對用品是否適合預定用途與流程，例如器具處理產品的作用、濃度、接觸時間和材料相容性由適當說明與規範決定。不要把普通清潔劑當成所有用途的消毒或滅菌產品，也不因包裝寫專業就自行降低步驟。

緊急缺貨時明確哪些服務可以在合適替代下繼續，哪些必須暫停。員工不能被要求在衛生材料不足時“先做完這幾位”。給採購人員必要授權和預算，避免幾百元用品審批延遲造成更大損失。

十二、採購詢價單要讓各家報同一種東西

詢價寫品牌或允許替代範圍、規格、數量、批次或效期要求、收貨地址、交貨期、培訓、售後和資料。讓供應商分別列單價、運費、與支付方式無關的實際包裝費、最低訂單、押金、付款和返利條件。不要把含稅大包裝價與未含稅小包裝價直接比較。

保留報價版本和截止日，談妥後用正式訂單或合同確認，避免代表換人後無法證明原條件。

十三、把到店成本算清，再比較折扣

教學採購二十瓶產品，每瓶淨價四十八元，商品九百六十；運費三十、與支付方式無關的保護包裝十，合計一千元，到店每瓶五十元。若以四十八計成本，會少算每瓶兩元。適用GST與可抵扣處理讓會計確認，內部比較保持同一口徑。

供應商提供滿足季度目標後百分之五返利時，先寫清基數是商品還是總金額，退貨如何處理、是否需按時付款及何時確認。未達到條件前，不把尚未確定返利當成已經獲得的成本降低。現金錶還要體現先付款後返利的時間差。

免費贈品也要看是否真能使用。買核心產品得到一批低需求舊色號，其零售標價不等於實際利益；若需要培訓、儲存或無法安全使用，價值可能很低。評估以實際可實現貢獻和節省為基礎。

十四、批量折扣先扣持有、過期和現金成本

教學一批貨原價一千，批量折扣省一百，但預計額外資金與儲存成本四十，過期或無法使用損失一百二十，合計一百六十，則比小批量正常採購淨差六十。數字是假設，方法是把優惠與因此增加的全部成本放在一起。

額外採購不能只因為供應商說“這是今年最後一次活動”。查實際需求、可用效期、開封速度、存放條件和現金。折扣帶來的庫存金額如果讓工資或租金出現缺口，融資成本和經營風險可能更大。

有確定活動或大量預約時可以合理提前備貨，但把已確認需求與預期需求分開。採購審批表寫明為何增加、預計何時用完及未用完怎麼辦。沒有明確退出方案的長尾大單，應先縮小測試。

十五、設備贈送與最低耗材採購要算整個合同期

教學自購設備一萬元，三年維護兩千、預計殘值一千五，簡單淨成本一萬零五百。所謂免費設備要求每次服務使用比替代方案貴四元的綁定耗材，按每月一百次、三十六個月計算，額外一萬四千四百，比前者多三千九百，尚未計其他條款。

這不代表免費設備一定不划算，綁定方案可能提供培訓、維修或穩定性能，應該把真實差異納入比較。但必須查看最低採購、未達標補款、提前退出、設備所有權、升級、維修停機、耗材漲價及轉讓條件。

把顧客需求下降三成的情景放入合同測算，檢查是否仍要買同樣最低量。不要為了省開業現金承擔長期高耗材成本卻沒有退出空間。重要合同交律師審查，設備是否適合經營另由相關技術與監管確認。

十六、收貨流程決定能否及時發現問題

收貨人對照訂單核數量、規格、包裝、來源、批次、效期及適用運輸條件，記錄異常與照片。未經核實的替代貨不要直接上架。供應商短缺、破損或錯發應及時按合同報告，保留送貨與溝通證據。

將商品分為可用、待核實、隔離和退貨，不讓前台因急著接客從隔離箱取用。發票由另一人或適當控制核對訂單與收貨，避免付款金額正確但實際沒有收齊。貸項通知與退回貨同樣跟蹤到結清。

新產品完成資料、培訓和授權後再轉可用狀態。高價值設備要做功能與必要安全驗收，型號和序列寫入資產表。簽收快遞只證明收到了包裹，不等於產品質量、合法性或設備功能已經全部接受。

十七、儲存與開封管理要讓員工一眼看懂

按製造商和適用安全要求安排溫度、光照、溼度、通風和相容性，清潔用品與顧客產品適當區分。每個位置有標籤和容量，避免產品放在熱源、窗邊或潮溼地面。不是所有產品都適合放進同一冰箱，不能自行編通用儲存方法。

在不遮擋原標籤的情況下記錄開封與需要的信息，保留批次和效期。優先使用在適當條件下應先使用的庫存，但不為清舊貨跳過產品安全與質量判斷。盤點發現過期或狀態不明的，隔離並按合適方式處理。

整理不只是美觀。新員工應能快速找到批准產品與資料，也能辨認哪些不能使用。顧客區展示少量整潔商品，後備庫存集中管理，減少多個抽屜同時開封同款而無法追蹤損耗。

十八、再訂貨點需要區分可用庫存與賬面庫存

教學某用品每日消耗兩包，可靠交貨期五天，另設三天緩衝，則參考目標覆蓋十六包。現有可用十包、已確認在需要前到貨四包，補到該目標需兩包，再根據最小包裝調整。隔離、已分配項目或無法及時到貨的數量不能同樣算可用。

染膏、睫毛規格、產品和衛生用品的需求波動不同，應分別設置，不把同一個百分比緩衝套在全部商品。長期缺貨或進口交期不穩定的核心產品，需要額外替代與現金評估；低頻色號則可能更適合按確認需求訂購。

每次斷貨記錄原因：預測、下單遺漏、供應遲到、異常耗用或系統錯誤。不要只在斷貨後把安全庫存加倍，這可能讓其他品類產生過量。用數據修正再訂貨點，讓庫存既支持服務又不佔用無邊界現金。

十九、盤點要覆蓋開封、寄售和借用物

給每類庫存規定計量方法、位置、盤點人和截止時間。未開封產品按數量，已開封產品按合理一致方法估計剩餘，貴重設備核序列與權屬。寄售、供應商借用、顧客寄存、隔離和待退貨分別列，不混成企業可自由出售資產。

盤點時儘量控制出入庫，仍營業的部分記錄截止後移動。第一次由一人計數、另一人複核關鍵差異，避免系統數量先入為主。零售掃碼、服務領用和庫存計量單位需要一致，否則箱瓶換算錯誤會形成假損耗。

財年稅務盤點與小企業可能適用的簡化安排由會計按當前規則核對；管理上即使不需要某種正式年末盤點，也仍需要掌握真實庫存。不能因為稅務上有簡化就讓染膏、膠水和零售產品全年無人核數。

二十、用庫存橋解釋成本，不把採購等同於當期耗用

教學期初庫存一萬五千，本月採購六千，期末一萬二千，簡化耗用為九千。若按完成服務的標準用量與零售成本預期只有七千八百，差額一千二百應調查。退貨、樣品、私用、報損、單位錯誤和時點都會影響結果，不應立即認定盜竊。

採購現金支出六千也不能直接替代當期九千耗用。開店先大量備貨時現金流出可能高於費用，減少庫存時費用可能高於新採購。與會計保持口徑一致，將庫存變化放進利潤與現金的橋接。

每月對差異最大的產品查服務記錄、收貨、報損和人員領用。先修系統和流程，再處理有證據的個別問題。只把差額一次性記入“雜費”會失去發現成本變化的機會，也可能讓菜單利潤長期失真。

二十一、零售定價和折扣要考慮真實貢獻

教學商品淨售價四十元，進貨成本二十，直接銷售相關變動支出二元，貢獻十八。打折後淨價三十四，貢獻只有十二，需要銷量達到原來的一點五倍才能維持相同貢獻，且未計額外人員與庫存能力。零售營業額增長不自動意味著更盈利。

陳列和推薦圍繞顧客合理需要，記錄銷售速度、退貨和過期，避免員工為了提成把同類產品反覆推給同一顧客。試用品、贈品和員工購買使用獨立代碼，別把它們混成正常銷售來提高業績。

供應商RRP可以提供參考，但最低轉售價限制與其他價格安排有競爭法邊界。遇到不許降價、以斷供懲罰折扣等情況，保留文件並核查ACCC資料或取得建議。不要與附近同行共同商定價格，定價應獨立作出。

二十二、樣品、員工自用和拍攝消耗要有記錄

免費樣品、店內展示、訓練、拍攝和老闆私人使用都可能消耗庫存。設不同領用理由，記錄數量、成本和批准，讓正常顧客服務成本不被其他用途扭曲。用於真實顧客的樣品仍需符合適用來源、標籤、說明與安全要求。

員工折扣或自用規則應清楚且依法處理，不能以扣工資方式強制購買。老闆從零售貨架拿產品回家，也不能因擁有企業就不記錄；具體稅務處理讓會計確認。合夥人尤其需要統一規則，避免一方認為是福利、另一方認為在挪用庫存。

拍攝新品前算清樣品、材料與人員時間，並記錄是否產生實際預約和銷售。幾十種只用於拍照的色號可能形成大量低效庫存。可用少量測試驗證需求，不把內容更新頻率變成採購越來越多的理由。

二十三、談判順序是穩定需求、總成本和退出

向供應商展示有依據的需求和採購頻率，再談價格、交貨、信用、培訓、退換和備用。真實穩定的訂單比誇大未來採購量更能建立可靠關係。不要為得到高級折扣承諾根本無法實現的季度金額。

可用話術：“我們計劃先以這些核心產品開始，按四周實際使用復盤。希望報價分別列小批量和較大批量，並說明短效期、斷貨、替代、培訓和提前結束安排。若量達到某水平，再討論對應優惠。”把條件寫進訂單或正式合同。

比較總成本，不只單價。有的供應商較貴但可小批量、穩定到貨和有效培訓，可能減少損耗與停工；有的優惠需要大量庫存和嚴格獨家，未必適合新店。最終選擇保留理由，方便以後客觀複查而非只憑關係。

二十四、替代供應商要在真正缺貨前準備

為關鍵衛生用品和主要產品建立備選，但替代不能只看功能名稱。核對資料、適用設備、員工能力、顧客記錄與必要測試或其他要求，按需要完成培訓。尤其精細化學與眼周產品，不應因為主供應商遲到就臨時使用未經確認的替代品。

備選狀態寫清“已經評估可用”“需要培訓後可用”“只作研究”。保留少量合理測試，不必為每個品類買兩套全量庫存。對無法立即替代的項目，準備改期或暫停服務方案，提前向顧客說明比現場冒險更好。

主供應商出現連續遲到、資料缺失或質量問題時，按合同協商或更換。不要在生氣時取消所有訂單卻沒有接續安排，也不要因為關係熟就長期接受影響顧客的缺陷。記錄投訴、糾正和實際結果，決定是否繼續合作。

二十五、器具與處理設備的數量決定預約節奏

先確定每項操作需要哪些一次性或可重複處理器具，以及適用清潔、消毒或滅菌流程。按處理時間、乾燥、儲存、檢查和備用計算所需套數，不能只按同時服務人數各買一套，就讓員工在下一位到店時沒有合適器具。

若需要特定處理設備，核實選擇、安裝、使用、驗證、維護及記錄要求，由有能力的人落實。設備能開機不等於所有處理結果都有效，供應商演示也不能替代持續質量控制。具體技術做法按當地規範與產品說明執行，本章不提供通用操作參數。

將維護、耗材、停機和必要專業服務加入成本。預算不足時縮小服務範圍或產能，不能用展示櫃或不適當設備冒充需要的處理。出現故障要停止依賴該流程的服務，並按適當程序確認受影響範圍。

二十六、布草、清潔和廢物外包也屬於供應鏈

洗衣合同說明布草類型、收送頻率、數量、清洗適用性、丟失破損、應急及髒淨交接。需要更高標準處理的物品按實際規範單獨安排，不把所有帶汙物布草與普通毛巾混為一類。外包並不免除門店儲存和使用責任。

清潔服務寫具體區域、產品、頻率、營業與非營業時間、鑰匙、隱私和發現異常的報告。避免清潔人員為提高效率移動藥品、客戶資料或專業器具，卻沒有相關授權。廢物服務根據實際類別和當地要求選擇，不把所有美容廢物自動視為同一種普通垃圾。

定期檢查交付結果而非只看發票。例如毛巾短缺是否來自收送延遲、店內使用、損失或訂貨不足，各有不同處理。關鍵外包要有聯絡人和替代方案，週末缺布草時不能靠不適當重複使用解決。

二十七、預約與支付軟件是需要退出計劃的供應商

軟件比較不僅看月費，還看預約資源、套餐、禮卡、庫存、工資接口、權限、數據導出、隱私、備份和遷移。費用可能按人員、門店、短信、交易或功能增加，應按實際規模試算。合同寫清續約、取消、退款和數據取回。

檢查供應商能否在當前主要卡網絡附加費規則下正確配置價格和收款，不使用舊默認設置。處理費屬於企業成本，是否可以向顧客收取某項費用要看實際性質與適用規則，不能改名成服務費繼續掩蓋卡附加費。

試用時用測試數據跑完整流程，再決定遷入真實顧客信息。確認管理員、恢復郵箱、付款賬戶及離職權限，避免軟件掌握在前台私人賬號中。離開供應商時應能依法保留所需業務資料，而不是隻能得到一張總營業額截圖。

二十八、收到召回或質量警示時先停止相關使用

指定負責人接收供應商、產品安全與適用監管通知，核對產品、批次和範圍，立即隔離有關庫存並限制系統銷售或使用。保留包裝、發票、剩餘產品和記錄，按官方、供應商及合適專業意見採取行動，不自行銷燬關鍵證據。

根據服務和銷售記錄辨認可能受影響顧客，通過適當方式提供準確通知與安排。不能等待供應商承認全部責任才保護顧客，也不能在未核實前公開誇大風險。召回、退款、替代和後續跟進各有負責人。

ACCC對適用消費品召回及嚴重事件有相應通知要求，其他產品可能由不同機構監管。經營者應及時核對具體報告義務與時限，不把“供應商說已經處理”當作自己必然無需行動。保留全部決定和完成證據。

二十九、顧客出現反應時產品追溯應立即可用

按適當流程停止相關服務並尋求必要急救或醫療幫助，記錄客觀事實、時間、產品、批次、操作步驟及後續聯絡。員工不要自行診斷，也不把明顯問題一概解釋為正常排毒或適應反應。嚴重或緊急情況優先處理人身需要。

隨後隔離相關產品、保存資料，聯絡保險方、供應商和必要機構。是否為產品、使用方式或其他原因需要適當調查，不能為了保護品牌先刪除記錄，也不能未經依據指控某員工或顧客。對外溝通只說已確認事實和當前行動。

對與適用消費品或產品相關服務有關的死亡、嚴重傷害或嚴重疾病，ACCC有在知悉相關事件後兩天內報告的要求，具體適用與例外應及時核對。不要等所有醫學結論完成才查看報告義務；可按官方渠道先提交所知並後續補充。

三十、供貨爭議按證據、期限和實際補救處理

發現短缺、錯貨、質量或培訓不符時，整理訂單、合同、收貨、照片、批次和對服務的影響，提出明確請求，例如補貨、換貨、貸項、維修或其他適當處理。條款和適用法律會影響權利，不要只發情緒性信息說對方必須承擔所有損失。

郵件可寫：“我們於某日收到某批產品，發現附件所示問題，已隔離未使用部分。請在某日前確認核查、收回或替代安排，以及相關發票如何處理。”不在確認產品適合前恢復使用，也不以拖欠所有無爭議賬單作為唯一談判方式。

如果多次未解決，按合同爭議機制及當地適用渠道尋求幫助。更換供應商前考慮庫存、設備、數據、培訓和客戶預訂，不讓商業爭議演變成無產品可用。重要索賠與法律問題交合適專業人員處理。

三十一、現金緊張時優先修採購結構

先停止無需求依據的新品和最低量之外的不必要補貨，再核對可退、可換、寄售和未開封慢銷庫存。核心安全衛生用品及可產生正常貢獻的必要產品維持合理供應，不能全店一刀切停採購，讓正常顧客也無法服務。

與供應商討論小批量、分期到貨、實際可負擔賬期或解除不合適最低量。已發生欠款先核對爭議與貸項，提出可靠付款計劃。延期只是現金時點變化，不是降低產品成本；新增貸款和個人擔保也應評估全期後果。

若已經懷疑不能支付到期債務，採購、選擇性付款和資產處置需及時按相應專業意見處理。不要靠不斷買入低價套餐耗材、再低價預售未來服務循環填洞。庫存釋放是一次性現金改善，不能偽裝成持續營業利潤。

三十二、出售或結束合作時盤清產品與設備權屬

列自有、融資、租賃、供應商借用、寄售和房東所有資產，查轉讓、退還、結清及保證安排。免費設備可能必須隨合同結束返還，買家不能只看設備在店裡就認為包括在售價內。涉及擔保權益可按專業意見使用PPSR等核查。

產品盤點按狀態、效期、開封和可合法使用情況估價，不能全部按零售標價加進售價。顧客已付項目對應的產品與未來履約也要一起處理。開封產品如何接收、寄售如何歸還和舊供貨賬期如何關閉，都應在交割前寫清。

結束供應關係後移除不再有權使用的品牌展示或軟件權限，按適用文件處理。保留必要採購、產品和顧客服務記錄以應對後續問題。出售不是把庫存往買家一推，原責任和數據保存仍需按實際交易審查。

三十三、每月供應鏈復盤只追能改變行動的數據

查看核心斷貨、準時完整交貨、產品異常、單次實際耗材、開封損耗、慢銷庫存、貸項未結、設備停機和採購現金。指標有固定口徑，避免有人按採購金額、有人按耗用金額比較。重點查變化原因，而不是為了排名強行壓低安全耗材。

每次會議選幾項行動，例如降低重複色號、調整膠水小批量、修復領用記錄、與供應商確認缺貨替代或更新設備維護。寫負責人、期限和驗證結果。新產品只有在顧客需求、合規、能力與成本都獲得支持後才擴大。

驗收可以隨機抽一位顧客，追溯其必要產品記錄到收貨與供應商；再抽一件庫存，追溯成本、效期、可用狀態和下一次補貨。若鏈條中斷，就先修管理系統。真實可追溯是門店穩定發展的基礎。

三十四、官方來源與核對方式

本章金額、用量、服務次數及合同情景均為教學假設，不是產品操作指令或市場報價。法規資料核對至2026年10月，具體產品、服務與地區應再核實。

產品分類與進口：AICIS化妝品入口 ↗、是否屬於化妝品 ↗、進口或本地原料製造 ↗、TGA化妝品與治療性產品判斷 ↗。企業註冊、產品分類、合法供應和操作者權限是不同問題。

標籤與事故：化妝品成分標籤 ↗、強制標準 ↗、召回不安全產品 ↗、強制事件報告 ↗。發現問題時及時核對具體適用與時限，不等經營會議再決定是否查看。

衛生與職業安全：NSW美甲經營資料 ↗、NSW美甲化學暴露 ↗、WorkSafe Victoria美髮美容產品 ↗。技術處理按當地適用規範、製造商要求與合格訓練執行，不用本章成本算例替代技術說明。

採購與商業：澳洲政府供應商管理 ↗、庫存管理 ↗、盤點 ↗、ACCC最低轉售價 ↗、卡附加費 ↗、PPSR ↗。合同、稅務與擔保事項由合適專業人士結合實際情況複核。