在Woolworths员工到访珀斯多家IGA引发争议后，一名零售专家及一家杂货商为市场调研辩护，认为这是正常竞争行为，但批评相关人员的做法。
一群Woolworths员工走进珀斯郊区多家独立IGA门店时，在公关处理上犯了错；不过，市场调研本身并不等于反竞争行为。
《澳大利亚人报》上周披露，至少12名Woolworths员工集体走进Nedlands的Taylors Road IGA。这家店距一家即将开业的Woolworths约一公里。员工身穿制服，查看独立杂货店的布局，甚至表示要“击败”该店。
【原图说明】Tucker Fresh合伙人Veer Shah表示，各家杂货商都会进行市场调研，但Woolworths员工在Nedlands成群进店的做法“实在不能接受”。图片：Supplied。
【原图说明】Taylors Road IGA店内的Woolworths员工。
原本已对新邻居有所担忧的店主向澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）作出报告，指称相关行为反竞争。
但昆士兰科技大学教授、零售专家Gary Mortimer说，派考察团队了解零售竞争对手并不属于反竞争；不过，如此大规模且伴随奇怪言论的情况很少见。
他告诉《澳大利亚人报》：“这不是反竞争行为。实际上，这就是竞争行为。如果IGA没有做同样的事，我反倒会惊讶。事实上，如果它们没做，就应该去做。”
Mortimer说，他全职从事零售工作时，每周都会进行一次这类考察：“我们会到访竞争对手，看看商品范围、动线、装修和价格。”
“我们不一定会穿制服……几名经理结伴走过购物中心，也并不罕见。”
【原图说明】Gary Mortimer教授。
“就我个人而言，一般不会宣布自己要来。我会像任何顾客一样走进商店。（这些IGA事件）看来是偶发情况……很奇怪。”
Woolworths被问及市场调研标准流程时，拒绝向《澳大利亚人报》提供。该超市运营商上周回应事件时表示，已听取“反馈”。
周末又有报道指出，在Taylors Road事件之后，Woolworths员工还去了Crawley区的Tucker Fresh IGA Broadway，那里距新Woolworths约两公里。
《澳大利亚人报》查看的监控录像显示，到访两家IGA的是同一批员工。
Tucker Fresh在珀斯都市区拥有12家IGA。合伙人Veer Shah说，比价是所有超市经营活动的一部分，但他认为Woolworths员工对较小经营者的做法显得“傲慢”。
Shah告诉《澳大利亚人报》：“比价并不罕见。大家总会互相看看……这本身没问题。”
“但是，10到15个人排着队走进来，几乎在我们店里开小会，在过道里、顾客和员工之间讨论我们的价格，我认为实在不能接受。”
Shah表示，Tucker Fresh也会把竞争对手的到访当作一种肯定。
“Woolies没必要来到我们店里。我相信他们已有足够的流程、足够的数据……但他们来做这种调研，从某种角度看也是积极的，说明我们有些做法值得他们复制。”
“我认为竞争很多，这没问题。竞争是健康的。”
“决定带这么一大群人进店的人，判断力实在很差，我也认为有点傲慢。那家Woolworths甚至都还没有开门。”
原报道首先刊于The Australian，本文依据Herald Sun刊载版本完整翻译。
