据ABC报道,阿德莱德Goodwood区墨西哥餐馆Que Onda Wey!的老板发现,餐馆在谷歌上的评分从4.9跌到4.8,随后开始收到一家自称「声誉管理」公司的邮件,指出店里的差评可能违反谷歌评论政策,表示可以帮忙删除,费用「按成功收取」。她屏蔽邮箱后,对方只改了一个字母换个地址继续来信,提到另一条差评。
那条差评说餐馆价格贵、分量小,「隔壁的火锅更划算」,但餐馆隔壁和附近根本没有火锅店。店主说,今年早些时候也曾收到来自孟加拉和巴基斯坦WhatsApp号码的类似推销,「这可能来自任何地方」。
谷歌提醒商家警惕「差评勒索骗局」:一两星的评价突然出现,接着有人要求用钱、货物或服务换取删评。谷歌建议不要回应,尽快收集证据,通过商家勒索举报表提交。店主照做后,谷歌回复已删除违反政策的评价,但部分评价因不违规而保留。她还会向南澳警方报案。在脸书上分享经历后,很多老顾客给餐馆写了好评,评分已回到4.9。
国家反诈骗中心发言人说,Scamwatch今年只收到很少的这类举报,至少部分团伙在海外,2019年曾出现一波,但这类骗局可能有很多没有上报。发言人建议商家先对照自己的客户记录确认差评是否虚假,再向评论平台举报。南澳警方表示,勒索威胁属于犯罪,应通过ReportCyber报警,并保留截图和往来信息;如有经济损失,应立即联系银行。



