日期核对：HELF 于 2025 年 11 月 1 日推出。2026 年 11 月 1 日起，针对在 2025 年 11 月前入住的居民适用新的费用保护；此前免费的额外服务不得因这次转换开始收费。HELF 属于自愿选择的额外服务，不是入住条件。下文保留原报道，文中的“11月1日”应结合这些不同安排理解。官方资料：https://www.myagedcare.gov.au/news-and-updates/changes-higher-everyday-living-fee ；https://www.health.gov.au/our-work/residential-aged-care/charging/higher-everyday-living-additional-and-extra-service-fees?language=aus-N230
数千名养老护理居民已陆续收到新合约，但在完全了解自身权利和义务前，他们被提醒不要签署任何文件。图片来源：ljubaphoto/Getty Images
数千名养老护理居民已陆续收到新合约，但在完全了解自身权利和义务前，他们被提醒不要签字。
数千名养老护理居民已开始收到新合约和信件，有些内容甚至暗示额外付款是强制性的。
养老护理专业顾问提醒消费者，签字前必须先弄清楚自己享有的权利，以及需要承担的义务。
服务提供商目前正向居民发信，解释将于11月1日实施的“更高日常生活费”（Higher Everyday Living Fee，HELF）安排。
HELF是住宅养老护理合约之外的额外收费，用于支付合约未涵盖的服务和设施。
类似收费过去称为“额外服务”费，可用于支付随餐提供酒精饮料、房间内付费电视、看电影的出行安排，以及理发和美容护理等费用。
如果居民本人无法使用这些额外服务，这项费用可以取消。
养老护理专业财务规划师Brenda Will表示，一些服务提供商已开始发出新的HELF协议，为下个月的制度变化做准备。
她说，这些协议往往篇幅很长，内容也容易令人困惑。但她强调，HELF完全是自愿的，服务提供商不得把它列为入住条件；而且，只有在主合约——如今称为服务协议——签署后，才可以提出这项收费。
如果居民认为这项费用超出了自己愿意为额外福利支付的金额，Will建议直接选择退出。
一些曾联系Your Money的家庭担心，同意新收费会令整个养老护理安排被重新评估。他们也担心，签署新合约可能让已经入住的居民承担更高的养老护理费用。
根据去年公布的变更，养老护理安排一旦改变，在特定情况下可能触发按照新规进行的重新评估。
这包括持续护理费用上升，以及可退还住宿押金（Refundable Accommodation Deposit）最高10%的金额被保留。
不过，2025年11月1日前已经入住养老护理机构的居民，不会受到这些变化影响，除非他们主动签署新的住宅养老护理合约或服务协议。
新规实施前已经在养老护理机构居住的居民，则受“祖父条款”保护，不受2025年11月全部变更影响。
养老护理安置专家Lettie Ennis表示，通常只有在居民主动改变住宿安排时，新规才会适用。
她说，居民如果换到更贵的房间，或完全更换服务提供商，就可能被纳入新规范围。
例如，居民在同一机构内从共用浴室的房间升级到带独立浴室的房间，可能需要支付更多费用；这时，2025年11月之后的规定可能适用。
但如果是服务提供商因临床原因需要为居民换房，祖父条款仍然适用。
需要把居民从普通房间转到专为失智症居民设计的房间，就可能属于这类临床原因。在这种情况下，居民仍受2025年11月前的规定保障。
Will提醒居民，对任何不明白的内容都可以提出问题。她说，如果居民认为HELF收费不划算，也不必担心服务提供商会仅因此把自己或亲人赶出去。
