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职场文化专家警告员工“悄然消失”现象,呼吁董事会重视心理社会安全

Carole Cooper说,近期听到越来越多员工反映提出疑虑后被无声排挤,团队也未获解释。报道提醒董事会关注人员异常流失和反馈恐惧,并引述心理健康工伤数据。

Herald Sun
Workplace culture expert, Carole Cooper.
Herald Sun 原报道配图

在工作中提出疑虑或质疑决定的员工,正被悄悄排挤出去,却没有解释;有时得到附带保密要求的赔付,同事也被蒙在鼓里。

这种令人担忧的新现象被称作“被消失”(getting disappeared),报道指它正在澳洲各地出现。

布里斯班一名职场文化专家表示,这一趋势应令董事会,而不仅是人力资源部门,敲响警钟。

Carole Cooper曾任首席人力官,有超过30年经验。她说,自己在全国与董事会及高管团队工作时,越来越常从员工那里听到这个说法。

她说:“这并非只发生在一家机构,目前我在全国各地的谈话中都听到这个词。”

“有人从职场‘消失’了,大家不知道他们发生了什么。这是最近六到12个月出现的情况。”

她最初是在审查昆州一家大型机构时注意到这个说法,当时员工流动率达到65%至68%。

Cooper说,模式一致:有人提出问题,或变得让人觉得麻烦,接着便“从职场消失”,没有公告,也没有与同事沟通,留下其他人自行猜测。

图注:职场文化专家Carole Cooper。原报道配图未注明摄影者。

她说,这种做法向留下的员工传递了危险信号。

“如果人们看到发声者被‘消失’,他们很快就会学到保持沉默更安全。”

“一旦沉默和恐惧变成文化,问题就远大于一项人力资源政策所能解决,它成为心理社会安全和治理问题。”

这一趋势出现之际,职场安全规范正在收紧。

报道说,昆州修订的心理社会《实践守则》于9月1日生效,加强了争议解决和性骚扰方面的条款。

报道说,新州从7月1日起推出可执行的心理社会合规基准,并新增51名SafeWork NSW监察员,其中20名专门处理心理社会风险。

最新Safe Work Australia数据显示,严重心理健康索赔在过去十年增长161%,目前占全部严重工伤赔偿索赔的12%,为有记录以来最高比例。

这类索赔也属于成本最高的类别之一,赔偿中位数为67,400澳元,损失工作时间中位数为35.7周。

Cooper说,董事会需要超越政策和报告制度,审视机构内部实际发生的事情。

“心理社会安全不能被简化为放在内部网站上的一份政策。”

“如果人们不敢安全地提出疑虑、给出诚实反馈或质疑高级人员,即使拥有世界上所有政策,也仍然可能有严重的文化问题。”

Cooper列出董事会应观察的数项预警信号:特定团队或领导周围突然或无法解释的人员流失、员工参与度评分恶化却没有实质行动、员工不愿给出诚实反馈,以及把心理社会投诉当成孤立事件处理。

报道来源

‘Disappeared’: Chilling new trend sweeping Aussie workplaces

中文编译:澳搭搭 · 原文及摄影署名保留于本页。

译文对应 9月30日 22:08(墨尔本)读取的原文版本。

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