Golf Australia成为一宗消费者监管机构投诉的焦点。它被指通过推出业务产品,进入自己已控制的高尔夫差点市场,从而取得“不公平优势”。
墨尔本初创企业Social Golf Australia向澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)表示,高尔夫管理机构推出“The Golf Australia Club”App,让周末球手无需加入实体球会也可获得官方差点,涉嫌反竞争行为。
SGA订阅者每月支付不到11澳元,在全国不同球场打球的同时可保持官方差点。
但Golf Australia被指进入自己管理的市场,涉嫌获得“不公平优势”。
图注:Social Golf Australia董事总经理Matt Pitt(左)。图片:Supplied。
业余球手兼SGA会员Tom Tomlin,以及珀斯虚拟球会The Golf Collective,也已向ACCC提交材料。
不过,Golf Australia表示,其App是在“补充”市场,并非与其他虚拟球会竞争。
SGA与The Golf Collective作为虚拟球会,让球手无需加入某一家特定球会即可购买官方差点;而顶级球会的会员费可能高达5000澳元。
SGA最贵会员方案每月约10.65澳元,全国约有3.1万名会员。
SGA称,GA Club App“照搬”了虚拟球会市场多家现有服务商的模式。
作为管理机构,Golf Australia为SGA等虚拟球会提供隶属安排。这意味着SGA会员缴纳的隶属费用,会交给Golf Australia,再投入高尔夫运动。
图注:SGA自2009年以来开展业务。图片:Supplied。
SGA认为,GA Club的成立造成利益冲突,因为GA在影响或制定隶属及平台费用结构的同时,也在争夺会员;Golf Australia否认这些说法。
GA把自身模式描述为一体化订阅,费用为124澳元(或每月15澳元),并为GA Club会员提供额外“专属优惠与推广”。
SGA董事总经理Matthew Pitt说:“自2006年以来,我们一直与Golf Australia合作,给休闲和社交球手提供通向球会会员的路径,帮助增加参与人数。”
图注:Golf Australia首席执行官James Sutherland。图片:Eleni Tzanos。
Pitt表示,Golf Australia成为竞争对手后,“倒转了这段关系”。
他说:“自GA Club推出后,多年来与我们合作的高层管理人员拒绝与我们交谈。他们实际上结束了这段关系,不再把我们视为支付隶属费的客户与合作伙伴,而是当成激烈的直接竞争对手。”
过去,球手必须在自己的球会参加比赛,才能把成绩计入差点。
但2014年,Golf Australia宣布球手可提交“符合要求的社交成绩”,即在一定条件下,独自或与朋友打的社交球局成绩也可计入差点。
图注:SGA和其他较小球会会员在GA Club App中看到的通知。
GA Club App刚推出时,选择其他虚拟球会(如SGA或The Golf Collective)作为所属球会的会员,会收到错误提示:“您的主球会SGA GC不允许提交用于差点计算的合规社交成绩。”
SGA表示,Golf Australia两个月没有移除该错误提示,直至律师介入才处理。
Golf Australia首席执行官James Sutherland说,GA Club旨在“补充”市场,并非“取代或竞争”其他虚拟球会。
他说:“Golf Australia Club的成立,是为了填补球手从休闲打球到成为球会会员这一过程中的明显空缺。”
“Golf Australia Club的推出,并没有改变现有社交或虚拟球会的运营方式。”
但Pitt认为,Golf Australia的立场是“无稽之谈”。

