Airbnb在官网公布新的“房屋守则”政策：从11月20日起预订的住宿，房东不能要求房客做“需要花大量时间和精力、或通常应由清洁工完成”的事情，例如拆床单、洗碗、倒垃圾。据ABC报道，这项全球政策同样适用于澳洲的预订。
此前有旅客抱怨，一边要付可能高达几百澳元的清洁费，一边退房前还要按房东的清单做家务。Airbnb在声明中说，社区反映房屋守则容易让人困惑、负担重、难以执行，因此重新设计，让要求更清楚、更合理，“没有意外”。
新规下，房东仍可提出简单要求，比如把用过的餐具放进水槽、把用过的毛巾集中起来；清洁费也照旧由房东自己定。房东还可以继续规定入住和退房时间、人数上限、禁烟、宠物和安静时段等。Airbnb说，房客离开时仍应让房屋保持合理状态，造成损坏或需要额外清洁的，可能要承担责任。
消息公布后，数以百计的房东在Airbnb社区论坛上批评新规。昆州汤斯维尔Kirwan的房东Nadia Di Martino在自家经营三个房源，她对ABC说，她自己打扫、不收清洁费，只要求房客退房前洗碗，新规让她“很恼火”。她估计很多房东要么涨价、请人做全套清洁，她本人在考虑改为长租给学生，或干脆不让房客用厨房。她也承认，确实有些房东要求的退房家务过多。美国、加拿大的一些房东也在论坛上表示，新规可能把小房东挤出平台，最终由房客承担更高的清洁成本。
