汤斯维尔医院及卫生服务局（THHS）证实，医院负责心脏和肺部手术的心胸外科在9月18日至28日处于分流（bypass）状态，原因是员工短缺；期间医院把五名需要紧急手术的病人空运到布里斯班。汤斯维尔医院是北昆州心肺手术的转诊医院。
昆州护士和助产士工会（QNMU）秘书Sarah Beaman说，工会了解到存在“不当使用随叫随到（on-call）安排”的严重问题，会员反映工作量长期无法承受、资深员工流失、身心倦怠，影响了专科人员留任和地区心脏服务。工会已于周三把这些问题提交给医院。
医院发言人确认收到工会的意见，正通过“标准协商程序”处理，并表示医院有完善的流程管理员工疲劳。发言人说，分流期间所有紧急心胸外科病人都得到了治疗，一个“快速通道”护理团队处理了本地急诊病例，心脏麻醉和体外循环服务照常。
澳洲医学会（AMA）昆州发言人Nick Yim说，每台心胸手术都需要医生、麻醉师、专科护士、ICU和专职医疗人员组成的团队，很多医护人员正在加班和随叫随到，他们也会疲劳。他提醒，科室分流会拉长等候名单、削弱系统缓冲，并要求州政府说明长期人力规划。昆州卫生厅长Tim Nicholls的发言人说，厅长知悉相关担忧和这次分流。
