悉尼地方卫生区（Sydney Local Health District）10月18日承认，Canterbury医院一个邮箱里约3400封邮件一直无人查看，其中包括16份病人的择期手术转诊，部分转诊早在2025年底就已发出。卫生区已向病人道歉。
据卫生区介绍，这16名病人中有4人被归为一类病人，按规定应在30天内接受手术；另外12人为二类病人，应在90天内手术。卫生区首席执行官Deborah Willcox表示，问题一经发现就启动了审查，会逐一处理每位病人的情况，所有受影响病人都在联系中，手术会重新安排。
卫生区发言人说，已联系各位主治外科医生对病人做临床评估和优先排序，并紧急分配了入院日期，避免进一步延误。后续整改包括明确员工职责、加强治理、强化监控流程和加强管理层对入院流程的监督。
澳洲医学会新州分会主席Fred Betros警告，拖延对一类病人的健康构成重大风险，「超过等待时限的病人里，有些会没事，但问题是有些不会」。
新州反对党负责西南悉尼事务的影子部长Mark Coure称这一错误不可接受，要求进行全面独立调查并公开结果，并要求卫生厅长解释事情如何发生、为何没有更早发现、其他医院是否存在同样问题。ABC已联系新州卫生厅长Ryan Park置评。据报道，新州卫生系统目前正在重组，向非一线员工提供自愿离职方案。
