据Herald Sun报道，维州中北部小镇Seymour的健身房老板Adam Griffiths和伴侣Alex，在2022年10月13日的大水中拼命保护自己的健身房。他说，在当局正式宣布发生洪水的几个小时前，雨水已经冲进了健身房，造成超过19万澳元的损失，另外还停业七周。
他的保险公司Hollard上个月正式拒绝了理赔。Hollard依据一份桌面水文报告，认为健身房的保单只保暴雨积水、不保洪水。Griffiths手上有带时间戳的监控画面，显示在该地区被认定为洪灾之前健身房已经进水，但Hollard认为这不是专家证据。他还说，水文专家在事发几周后才来，拍了几张照片、三分钟就走了。
Griffiths说，同一条街上其他店铺都获得了保险赔偿，「只有我们没拿到，就因为我们投保的是Hollard」。为了让生意撑下去，两人不得不另外打工。
多年来义务协助此案的保险顾问TR Keller批评Hollard没有认真对待摆在面前的细节。他说，按照既有原则，如果暴雨积水先到并造成损坏，保险公司就要赔这部分损失；他还提到Hollard曾在2022年洪灾保险调查中被批评，当时公司CEO承认辜负了投保人。Herald Sun提到，Hollard最近因严重拖延一个维州家庭的风灾理赔，被联邦法院罚款200万澳元。
Hollard发言人说，理解客户对结果的失望，这一理赔决定已获澳洲金融投诉局（AFCA）支持，如客户希望进一步复核，公司会继续配合AFCA。当地州议员Annabelle Cleeland已致信联邦金融服务部长，要求进行独立水文评估，并把Hollard转交澳洲证券和投资委员会（ASIC）。
