在资讯传播方式日新月异的今天，人们获取资讯的管道越来越方便、快捷和多元，通过社交媒体，及时了解各类资讯。
作为一间非营利慈善机构，华人服务社始终坚持以社区需求为导向，努力搭建政府、机构与社区之间的沟通桥梁。不久前，服务社媒体传播团队伙伴小宋，与笔者分享日常工作点滴。
小宋表示：「我们不仅透过报章、电台广播等传统媒体发放资讯，更积极运营自家的Facebook、小红书、微信公众号、视频号、WhatsApp、YouTube、LinkedIn等多个社交媒体平台。在向社区人士推广服务社服务的同时，各个平台亦提供及时、可靠的生活资讯。我们关注不同年龄群体的需求，围绕家庭、教育、健康、福利和社区生活等主题撰写文章，并透过专属群组推送相关资讯，提供更具针对性的社区讯息。」
图：华人服务社媒体传播团队在自媒体后台回复询问
「例如，我们根据家长们的需求，定期整理多个公园及游乐场的相关资讯；针对新州和维州推出的『免费三小时能源』政策，我们整理详细的政策规定，帮助大家更好地了解和使用相关优惠；而当新州政府推出低成本更换洗衣机计划时，我们也迅速根据官方资料制作图文资讯包，清晰地列出申请资格、可选型号、申请方式等重要资讯，让读者一目了然。」
「此外，我们开设的【悉城义事】专栏，用原创的方式去记录、表扬社区中义工善举与感人故事。不少读者留言表示，透过专栏认识到原来身边有这么多默默付出的热心人士，让他们深受感动。」
「过去一年间，我们在多个线上平台，累计发布原创文章逾千篇、各类资讯超过三千则；透过各平台的私讯与群组交流，累计服务超过1,200人次；同时，我们亦报道了40多位社区义工的感人事迹，将他们的善行与正能量传递给更多人。」
「解答读者咨询，也是我们日常工作的一部分。由于发布的资讯涵盖范围广泛，我们每天在多个社交媒体的后台，会收到各种各样的咨询。因此回复读者的私讯和留言，成为我们开启一天工作的重要一环。」
小宋总结道：「媒体传播不只是发布资讯，更是人与人之间的连结。令我们欣喜的是，不少读者反馈，哪些资讯既实用，又贴近日常生活需要。的确，每一条用心撰写、编辑的资讯分享，都是我们对社区的一份承诺。每一次线上互动，都承载著我们帮助居民解决实际问题、提供所需服务的初心。我们相信，当有价值的信息被看见、当善意与帮助不断传递时，社区就会变得更加温暖。」
透过服务社各个媒体平台，笔者相信更多社区人士，能从中了解身边每件值得关注的「新鲜事」，彼此保持更紧密的连结。
