后续进展:000电话受影响(9月12日01:20核实)
以下为Herald Sun记者Ella Bryson于9月11日21:19发布的后续报道完整译文。来源:https://www.heraldsun.com.au/news/victoria/fortyone-triple0-calls-failed-to-connect-during-major-optus-network-outage/news-story/9186f6482fe1dec603e787f786a06c15
周五下午Optus发生76分钟故障,导致维州数十名拨打000的人难以接通紧急服务,维州警方因此开展安危检查。
周五下午的Optus故障中,维州超过40通000电话未能接通。
Triple Zero Victoria表示,尽管Optus客户曾被告知,在其他移动网络可用的地点或通过Wi-Fi连接仍可拨打紧急电话,但许多人“遇到接通困难”。
Optus发言人周五晚间表示,故障从下午1点30分开始,持续76分钟;维州、南澳、塔州和北领地的客户经历间歇性通话中断。
发言人说:“Optus通过网络监测系统在几分钟内发现问题,并启动既定升级处理流程。”
“故障在下午3点左右解决,Triple Zero Victoria两小时后、下午5点才收到监管故障通知。”
这家电信公司表示,就事件诚挚致歉。
图注:周五故障从下午1点30分开始,持续76分钟。图片:Andrew Henshaw。
发言人说:“我们仍在确定这些电话是否能够连接到其他网络;由于需要其他移动网络运营商提供资料,这将在未来几天查明。”
维州警方表示,警员周五晚上正“针对今天下午电信故障中受影响的来电者,开展多项安危检查”。
现阶段尚不清楚是否有人死亡与此次故障有关。
Triple Zero Victoria首席运营官Paul Santamaria表示:“就在晚上7点之前,Optus提供了39通电话的详细资料,这些电话在连接Telstra全国Triple Zero(000)紧急呼叫受理服务时遇到困难。”
“位于TZV通信中心的维州警方通信联络官,将对这39通受影响来电开展安危检查。”
这一数字后来更新为41。
就在上个月,Optus还在Instagram发布图片,说明发生故障时如何联系000。
配文写道:“紧急情况下,每一秒都很重要。”并向客户承诺:“即使你不在Optus覆盖范围内,只要另一个移动网络可用,仍可以拨打000。”
较早报道
Optus的一次网络故障影响了维多利亚州、北领地、南澳大利亚州和塔斯马尼亚州的用户。
Optus曾告知用户网络覆盖出现中断,但在其他移动网络可用的地方,或通过Wi-Fi,仍可拨打紧急电话。
原图说明:Optus故障影响多个州的客户。摄影:NewsWire / Andrew Henshaw。
据了解,用户受影响的时间约为一小时。
Optus一名发言人周五晚表示,影响澳洲部分地区一些客户语音通话服务的问题已经解决。
发言人说:“我们在澳洲东部标准时间下午约1时30分获悉问题后,立即调动技术团队,尽快恢复了服务。”
“对于此次中断,我们向客户致以诚挚的歉意。”


