一名Vodafone零售员工在遭到令人震惊的火焰袭击、蒙受严重精神伤害后，开始在家中布置防御陷阱，并抱着警棍睡觉以求自保。
44岁的Damir Lepan因这次袭击获得逾100万澳元赔偿。事件发生于2019年，当时他在悉尼外郊Macarthur Square门店工作，一名顾客提出更换SIM卡的要求，随后冲突升级。
法庭文件称，这名男顾客被标记为存在诈骗风险，Lepan因此拒绝协助换卡。
顾客辱骂他，并威胁：“你他妈得把号码给我。我会回来拿。”
该男子离店，约一小时后返回。
他说：“我现在就要跟你谈。你得帮我办成我要的事。”
Lepan再次拒绝，告诉顾客他的资料“不匹配”。
顾客继续以粗俗脏话辱骂他，随后使用除臭喷罐和打火机喷出火焰，火球扑向Lepan。
Lepan手臂和面部受了轻伤，但精神伤害严重。
他向新州地区法院Fitzsimmons法官作证称，袭击发生后的数日和数周，他感到“黑暗、低落”。
Fitzsimmons法官说：“他反复做非常严重的噩梦，梦见别人用不同方式杀害他。”
图注：Lepan曾在Campbelltown的Vodafone Macarthur Square门店工作。图片：NewsWire / Bianca De Marchi。
“那段时间他几乎无法睡觉，食欲也大幅下降，始终处在害怕会有坏事发生的恐惧中。”
法庭文件显示，他自袭击后一直没有工作，后来被诊断为慢性创伤后应激障碍。
Lepan起诉Vodafone门店所属的澳交所上市公司TPG Telecom，指控公司没有为门店配备保安，在对他的注意义务上存在过失。
Fitzsimmons法官支持Lepan，认定TPG管理层多次收到Macarthur门店暴力升级的警告，却未采取行动。
火焰袭击发生前数月，Lepan曾报告一名顾客对他大吼，辱骂他是“骗子、垃圾、肥胖没教养的蠢货”，并使用针对移民的侮辱性称呼。
他说，在2017年至2019年间，他和其他员工经常遭遇言语和身体攻击。
其中一次，一名顾客威胁要把他的嘴按在路缘上，然后踩他的头。
Lepan向管理层报告，面对这些威胁员工的顾客，他在工作时已不再感到“自在或安全”。
在交叉询问中，TPG实体安保负责人向法庭表示，Macarthur Square门店当年记录了11起顾客攻击事件，是公司全国100家门店平均水平的5.5倍。该负责人本人没有被指控存在不当行为。
法院还获悉，TPG管理层曾要求该店员工“放慢”事件报告速度，理由是门店提交的报告“太多”。
图注：Lepan的案件在新州地区法院审理。图片：NewsWire / Glenn Campbell。
TPG辩称，已采取足够的安全措施，没有必要安排固定驻店保安。
Fitzsimmons法官不接受这一立场，认定尽管收到警告，TPG仍未对Macarthur门店开展专门的风险评估。
法官裁定：“我完全确信，处于被告位置的合理雇主应当能够预见，Macarthur门店员工在与具有攻击性的顾客接触时，存在身体及／或心理受伤的风险。这种伤害风险并非遥远或想象出来的。”
“被告未采取合理注意措施来避免原告可预见的受伤风险，因为其没有提供充分保障，即至少应在周五营业时间于店内安排保安。”
TPG还辩称，其注意义务并不包括控制第三方的犯罪行为，但Fitzsimmons法官表示，保安很可能足以阻止这次火焰袭击发生。
法官判给Lepan共1,028,000澳元，其中包括519,079澳元未来经济损失赔偿。
