现在有危险先打000

如果你或其他人正处于危险，先打000寻求警方或救护帮助，说明所在位置、发生什么和是否有人受伤。不要为了把证据整理完整、找到护照或等中文家人回电而延误求助。若此刻阅读页面本身可能被发现，优先采用你认为较安全的方式与紧急或专业服务联系。

国家家庭、家暴和性暴力支持服务1800RESPECT可拨1800 737 732，或短信0458 737 732，也提供网站聊天及视频方式，当前为全天服务。它帮助倾听、信息和转介，不能替代正在发生危险时的000，也不能保证立即安排床位、警力或所有后续资金。

不必等到身体受伤才可以讨论担忧

暴力与虐待可以发生在伴侣、前伴侣、家属或照护关系中，涉及身体、性、情绪、财务及持续控制。害怕对方反应而不能自由就医、与朋友联系或使用自己的钱，都值得向专业人员描述。服务人员会帮助了解情况，你不需要先自行判断某行为已经符合哪一州刑事罪名。

可以从具体事实讲起：对方做了什么、频率怎样、你担忧什么、孩子或依赖照护的人是否受影响。不要把是否达到某个法律名称作为获得初步支持的前提。任何性别、年龄或背景都可能受到影响；关系中有经济依赖或感情，也不意味着你应承担他人施暴的责任。

先核对联系本身会不会增加风险

开始咨询时告诉服务人员哪些渠道安全，例如不能回拨、不能留言、某个时间才方便说话，或短信会出现在共享设备上。1800RESPECT说明其电话号码可能出现在账单；不要默认热线免费就不会留下记录。若可行，使用你认为对方无法接触的设备或由可靠服务协助联系。

浏览器快速退出或无痕模式不能保证清除所有设备、账户或网络记录。eSafety建议与家暴支持人员一起制定科技安全安排，突然改密码、关定位或封锁联系人有时会引起对方注意。先讨论风险再改变，不要把一份普通网络安全清单当作所有受害者都应立即执行的步骤。

第一次求助先说明最急迫的需要

可以用简短开场：我现在在澳洲，担心家人控制或伤害我；目前能安全谈几分钟；最需要解决今晚安全、医疗或孩子安排。若难以一口气说明，先提出一件事，再逐步补充。服务可能要核对所在地、年龄、语言或具体风险，回答目的是帮助匹配支持，不是检验你能否讲出完美故事。

可用英文说：It is not safe to call me back. I need an interpreter and help with a safety plan. 意思是回拨不安全，需要口译及安全计划协助。请服务确认会怎样联系你、是否记录信息和保密例外。不要在不了解联系安排时留下一个由施暴者查看的邮箱作为唯一入口。

医疗需要可以与其他决定分开处理

受到伤害、性侵或出现健康担忧时，应向适当医疗服务求助；危急情况用000。可以要求在没有伴侣或家属在场时与医护人员交谈，说明需要语言或安全支持。就医时如实告诉医护人员发生的事情与时间，便于其判断必要照护，而不是只说普通跌倒以免家里知道。

如果担心费用、身份或病历被他人看到，直接向服务询问可用路线、保密范围和安全联系方式。不要因尚未决定是否报警、是否结束关系，就认为无法先询问医疗帮助。资料记录、法医安排和报告义务可能因情形而异，应由当地专业人员说明，本文不要求你自行采集身体证据。

安全计划需要结合真实生活条件

专业安全计划会考虑仍同住、准备离开或已经分开的不同阶段。你最了解对方哪些行为可能升级风险，向工作人员说明日常路线、交通、依赖照护、宠物和可联系的人。计划应是能做到的步骤，而非要求你在短时间内同时搬家、辞职、清空账户和解决所有法律问题。

如果暂时不能离开，也仍可以寻求支持。分离前后有时风险会增加，朋友不应简单催促马上当面对质或宣布离开。把计划保存在自己认为安全的位置，是否告知某位亲属也要考虑其会不会把消息传回去。情况变化时重新评估，旧安排不一定仍能保护你。

孩子与依赖照护的人要进入计划

向工作人员说明孩子、长辈或残障家庭成员的具体需要，包括药物、沟通方式、接送与必要辅助。孩子不应承担阻止暴力、保护成人或秘密取证的任务。可以在专业指导下用符合年龄的方式说明遇到危险如何求助，让其知道冲突并非自己的过错，也不用在家长之间选择立场。

学校或托育机构可能需要更新紧急联系人、获准接送和相关安全资料，但如何处理与已有命令、监护和隐私有关，应让当地专业人员协助核对。不要仅凭家属口头说谁不能接孩子就假定手续完成。讨论安全时也要注意儿童设备、游戏账户和位置分享可能透露住处。

身份证件与必要资料以安全取得为前提

如果可以安全取得，可与支持人员讨论保存身份、医疗、孩子、住房和资金相关的必要资料，记录自己知道哪些原件在哪里。资料不在手中或被扣留，也应先求助，不值得为了拿齐文件回到有危险的地方。不要向施暴者发出挑战式索要清单，只为了满足一份网上办理模板。

安全保存的事实记录可包括日期、事件、伤害或影响及已联系服务，但无需为了获取新证据而冒险。对录音、拍摄或复制他人账户资料，先问当地法律与安全建议，不能推定全国都允许。把已存在的资料交给合适人员核对，不篡改、不拼接，也不在公开社交平台发布敏感信息。

担忧签证时找独立的合资格协助

有人会用取消签证、送回国或让你失去孩子等说法控制对方。不要把施暴者的解释当作移民决定，也不要相信网上一句报警就一定获签或一定被拒签。将准签信、当前身份和真实情况交给适当注册移民专业人士或法律服务，询问具体适用规则、时限和安全通信方式。

1800RESPECT提供在澳支持与转介，初步求助与某项政府付款或移民资格是不同问题。说明自己是临时签证或探亲者，让转介服务核对接收条件；不符合某笔补助不代表所有医疗、法律或危机支持都不存在。不要等待签证问题全部解决，才处理眼前的人身危险。

住宿和钱的问题要得到具体转介

如果今晚没有安全住处，清楚告诉服务所在地、随行孩子或其他家人、无障碍需要以及可使用交通。要求说明转介对象、是否需要你主动联系、若没有空位还有哪条路线。应急住宿受实际供应与服务资格影响，不能把收到一个电话号码当作已经安排好房间。

Services Australia可以连接社会工作和本地支持，并核对本人是否符合付款与其他服务条件。某些申请可能有较短时限，咨询时即说明事件日期并询问，不靠朋友领取过某项款就推定自己也有。涉及欠费或共同账户，可寻求合适财务与法律帮助，先保障安全与基本生活。

工作和学习场所只提供必要信息

如果工作或上课路线涉及风险，可向可信赖的指定人员询问安全联系、请假、排班或校园支持，先确认信息由谁查看。说明实际需要，例如不能公开新地址或需要一个安全的通知渠道，而不必向所有同事讲完整私人经历。是否申请某种假期或调整，应按适用工作与学校制度核对。

不要让善意同事擅自联系对方、替你调解或在群聊公开安排。向机构确认来访、紧急联系和资料更新怎样实施，保存负责人的确认。医疗证明或支持服务文件若被要求，先问最少需要什么；提供的信息应服务于具体支持，而不是无限扩散家人的病历与关系细节。

亲友帮助的重点是听取而非接管

朋友听到求助时，可以先问现在是否安全说话、怎样联系较安全、本人最希望得到哪种帮助。承认其经历，避免责备为什么还不离开、为什么以前没说，或承诺所有事情自己都能解决。若存在即时危险，应使用紧急服务，不把陪聊当成足够的安全响应。

支持者不要私下找施暴者理论、代发威胁信息或公布当事人的计划。能做的事情应具体且可持续，例如陪同联系服务、保存经同意的资料或提供交通，但要配合专业安全计划。你也可以向1800RESPECT咨询如何支持别人，不能因为想帮忙就取代当事人的决定。

一个虚构例子：先找到安全沟通窗口

虚构的小安持工作相关临时签证，与伴侣共用电话账单，并担心对方看到求助记录。她没有立即在共享手机上大幅修改所有设置，而是在较安全的设备上联系服务，先说明不能回拨、需要中文口译以及晚间住处问题。工作人员与她讨论当地转介及适合其情况的安全计划。

朋友原想去家中质问伴侣，小安明确拒绝，请朋友改为在约定时间陪同就医和联系法律服务。这个例子不提供统一离开方案，也不暗示一定获得住宿或签证结果；它展示如何围绕真实风险、本人选择和具体需要安排支持，减少善意行动造成意外暴露。

第一次联系没接上也要保留下一条路

若转介无法接收，询问原因是地区、服务范围、名额还是资格，并请求其他入口。记录可以安全保存的参考信息，下一次联系时简要说明已经尝试过什么，减少重复叙述。风险升级时应重新说明最新情况；旧咨询结论不能代表现在仍可安全等待。

离开后、搬家后或关系变化时，复核设备、住址、接送和医疗通信等安排，必要时让专业人员更新计划。求助的阶段目标可以很小：安全完成一次谈话、得到必要医疗、确认今晚安排。你不必在首次联系时作出所有关系决定，服务和计划应帮助你逐步获得可用的选择。